浙江杭州的潘女士

說她的個人隱私

被物業公布在了小區的業主群裏

而起因隻是因為她養了一條狗

潘女士很生氣

要求物業給個說法

潘女士住在杭州濱江的星瀾小區，前幾天，在小區的業主群裏，她被一位物業管家點名批評。潘女士是租的房子，並不在業主群裏，她是通過其他業主才知道這件事情。


你看（管家）發的這個信息，我都不在這個群裏，她就發了一個幾零幾的租戶多次在車庫遛狗，且隨地大小便，物業工作人員上去勸阻還置之不理，態度惡劣。

針對物業的批評， 潘女士覺得不可思議，她說她壓根沒有在車庫遛狗，更不可能隨地大小便，物業扭曲事實，隨意公布她的信息，涉嫌侵權，她隨即找到了物業管家。這才知道，有一位業主，多次在業主群裏指責她在車庫遛狗，並公開了她的車位號和車牌號。


潘女士

他們說我在車庫遛狗，說我狗狗隨地大小便，實際上我沒有，我隻是帶著狗出門，我的狗出門的時候要經過車庫，帶狗出門坐車和特意在車庫遛狗是兩個概念。


潘女士認為，這完全是一場誤會，物業本應該主動找到她，跟她核實這件事情，而不是在她不知情的情況下，在群裏公開批評，還曝光她的房間號。

杭州星瀾大廈物業主任助理 胡女士

是因為在這之前，也有一個業主把她的車位號，包括照片、視頻都發到群裏，然後管家問我要不要聯係下租戶，我說要聯係，管家第一時間給她打電話、發短信，潘女士可能因為在忙，沒有及時收到，然後我們就把這個發了，房號是我們發的，之前她的車位號是其他業主發的。

針對物業的說法，我們希望向投訴潘女士的業主進行核實。物業隨即打了一個電話，涉事業主回複，不願意再發表言論。

之後，物業提供了一段車庫的視頻，潘女士帶著一條狗，沒有拴狗繩，看樣子是在找車子，但是也確實容易被誤會成遛狗。整個過程中，沒有看到小狗大小便。


物業承認，對於此次事件的處理欠妥，今後會改進工作方式。


杭州星瀾大廈物業主任 周先生

在溝通上麵可能存在一些問題，我們再加強內部培訓，不要讓誤會引申更大的問題，所以說後續做一個聲明，讓這個業主編輯一下，我們作為管家，可以跟投訴的業主解釋一下，或者需要在群裏怎麽操作都可以，不要讓這麽一件小事情讓鄰裏之間的和諧破壞掉。

潘女士也承諾，今後即使是去車庫，也會牽上狗繩，避免給鄰居帶來困擾。