近期，我們接到家住西城區王先生打來的熱線電話，他在16年購買的一輛林肯小轎車，在今年一月份突然自燃了，而8個月過去了，王先生仍然不知該如何解決這件事。


2020年9月4日，在西城區京鐵和園小區的地庫裏，記者見到了王先生，而眼前這輛被燒得麵目全非的林肯汽車就是他昔日的愛車。


王先生說，今年1月21日晚上，保安通知大家地庫著火了。等大火被撲滅後，地庫裏的10多輛車都不同程度受損。



由於事發時正值疫情期間，大家都沒有進一步詢問起火的原因，直到5月9日，王先生收到了一份消防出具的火災事故認定書，上麵顯示火災是由於他的愛車電氣線路故障導致自燃引發的。西城：林肯車自燃後共殃及10餘車，車主麵臨百萬索賠，保險公司開始扯皮？



王先生說：消防給的這個認證報告說，是由我的車自燃引起的，他們給的說法是電氣線路發生故障，然後發生了自燃，當時我才知道是我自己的車著了，我當時也挺懵的，我也不太相信。



認定書顯示，事發當晚的起火車輛為王先生停在地庫車位的林肯牌小轎車，起火原因排除雷擊、人為放火等因素，認定為車輛電氣線路故障引發，火災共造成10輛機動車不同程度受損。


距離火災發生已經過去近八個月，但王先生的林肯轎車仍停在原地，隻剩下了一個空殼。愛車起火讓王先生心疼，而後續誰該承擔責任更讓他鬧心。


王先生告訴記者：車輛的4s店也還算積極配合，他們的那個客服經理也主動的找我，然後他說要向林肯中國上報，在這之後近一個月，也沒得到什麽答複。然後我緊接著就找林肯中國了，林肯中國回複的都是機械式的話語回複，根本得不到任何的肯定的回複。


之後的時間，王先生不斷與4S店溝通。最終，對方拿出了一份協議，但王先生看後無法接受。


王先生說：4S店要求必須做鑒定，看看是不是質量問題，經過多個版本後，目前他們給出的方案是：如果不是質量的問題，承諾給我16萬的購車優惠，必須在他們旗下購車；如果是質量問題，他們是給16萬的現金，就賠付這麽多金額，其他的並沒有多說。





不僅如此，事故發生後，保險公司的態度也讓王先生感到疑惑。


王先生說：因為他們開始給的理由是，這個車未在使用當中，所以造成這個事故他們的三者不賠付，後來就是說責任沒有認定，所以他們也在等待，他們也沒賠付。



車輛自燃給王先生一家人的生活帶來很大困擾，除了要四處奔波維權，還要麵臨其他車主向他索賠上百萬元的處境。




對於王先生的遭遇，欄目記者找到了北京律師協會的劉凝律師，劉律師給出了建議：王先生遇到的這種情況，應該按照4S店的建議，找有資質的第三方鑒定機構進行鑒定，如果鑒定結論是車輛質量問題引發的自燃，4S店就要承擔此次自燃事故的全部責任，包括賠償王先生、其他車主以及停車場受到的全部損失，而不是以16萬為限。如果4S店拒絕賠償，可以通過訴訟解決。至於王先生投保的保險公司拒賠是否合理，要看王先生的保險合同條款是怎麽具體規定的，這種情況是否屬於保險條款的除外責任，如果約定不明確，應按照有利於投保人也就是王先生的原則來解釋。另外，自燃事故一般都是由於車輛自身原因引起的，通常與物業公司沒有關係，但是如果因為物業管理疏忽導致火災損失擴大的，物業公司應當就擴大的損失承擔部分責任。




目前，王先生還在和4S店、保險公司就賠償問題進一步協商。