近期，武漢新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續引發關注。截至1月20日24時，國家衛生健康委收到國內4省（區、市）累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例291例（湖北省270例，北京市5例，廣東省14例，上海市2例）。20日晚，國家衛健委高級別專家鍾南山院士在接受央視采訪時證實，武漢肺炎確定存在有人傳人的現象，公眾戴口罩預防很重要。
一時間，口罩成為熱點話題。根據百度指數顯示，在1月18日前，“口罩”一詞的搜索指數均在1000上下，呈平穩態勢。但1月19日，該詞的搜索熱度已上升至1841，而1月20日的搜索指數攀升至13351，搜索熱度分別增長78%、725%。其中，上海對口罩的關注度最高，其次是武漢、北京、深圳、廣州。
此外，截至1月21日16時，微博熱搜前十位中已有五項內容與此次肺炎疫情相關，其中#口罩##買口罩的主力軍#兩項分別位於第五位和第六位。#口罩#話題下已有3.5億閱讀量和10萬討論量。
熱度背後，公眾對口罩的需求同樣激增。出於公眾安全需求，今天就有企業向一線員工免費派發了上萬隻口罩。為了解口罩等防護用具當前供應情況，廣州消費監測榜課題組於1月21日通過搜索線上口罩旗艦店和實地走訪市內8家藥店、1家便利店，發現醫用外科口罩、N95口罩及KN95口罩均賣到脫銷，出現供不應求的情況。
多數線上商家已賣斷貨，快遞相繼停運
為應對疫情，粵運交通企業采購上萬隻醫用口罩，免費發放給一線員工。企業如此積極應對，那麽公眾的口罩采購情況如何呢？受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響，各大電商平台醫用口罩及KN95口罩銷量緊俏。特別是此前主打防霾、防粉塵、防病毒的3M KN95係列口罩，在多個電商平台處在“缺貨”“無貨”狀態。
1月21日下午15時15分，研究員搜索發現，在天貓3M官方旗艦店，其“KN95口罩”已經售罄，目前僅剩“KN90口罩”仍然在售，且價格升至168元（15隻裝）。研究員通過網絡比價平台搜索該商品曆史價格，發現該店鋪的KN90口罩（15隻裝）在過往30天的平均售價僅為96元。
備注：曆史價格數據來自慢慢買平台
天貓3M官方旗艦店KN95口罩售價上漲
在天貓霍尼韋爾個人防護旗艦店，其“H950V口罩”也已經下架。
而在京東商城，研究員同樣發現，3M、霍尼韋爾、海氏海諾、穩健等品牌的KN95口罩、醫用外科口罩均已經缺貨。少部分商品鏈接在反複刷新後顯示“可跨區調貨”，但進入頁麵嚐試下單時又顯示其已經無貨或下架。
與此同時，由於臨近春節，不少快遞公司陸續停止發貨，在天貓商城和京東的非自營店鋪上，研究員看到有部分店鋪仍有N95或醫用外科口罩在售，但均在表示商品頁麵備注春節期間發貨時效難以保證，或是預計2月4日才能送達。
線下藥房口罩售罄，店員表示不清楚進貨時間
1月21日下午15時左右，研究員實地走訪市內8家藥店和1家便利店，發現這些店鋪目前均已售完醫用外科口罩、N95口罩，甚至是普通醫用口罩。研究員來到東興南路的中堂大藥房，門口處已經貼上“口罩已賣完”的告示。而研究員在珠江新城華夏路的金康藥房發現，不少市民為了買口罩已經在門口處排起了長隊，問及是否還有醫用外科口罩、N95口罩，店員表示已經售完，目前僅是在售賣普通醫用口罩。
東興南路中堂大藥房門前貼上“口罩已賣完”告示
珠江新城華夏路金康藥房門前排起長
問及進貨問題，金穗路大參林的工作人員表示N95口罩近期已無法進貨，但今晚會再進一批普通醫用口罩。同樣金山閣大廈的海王星辰藥房也稱22日可能會進一批普通醫用口罩。而海王星辰金穗路店的工作人員也表示晚點會進100包口罩，但隻是供給之前預約的客戶，這是年前最後一次進貨。不過，工作人員稱不會就此坐地起價。
位於楊箕的阿裏健康，其工作人員表示目前不清楚何時能拿到醫用外科口罩和N95口罩的貨，但市民可在大年初三、初四前去詢問情況。不過，金穗路寶芝林的工作人員表示，該店沒有售賣醫用外科口罩和N95口罩，近期也沒有進貨的計劃。
相關部門將加強供應，建議市民理性選購口罩
從實測與走訪情況來看，由於口罩短時間內銷量攀升、供不應求，加上春節期間商家放假、物流停運等因素，不少銷售渠道均賣斷貨。今日下午16時，廣東省人民政府新聞辦舉行的新聞發布會上，省衛生主管部門強調要做好各項防控準備，加強檢測試劑、藥品、耗材、防護用具等各類醫療物資保障供應儲備，嚴厲打擊利用疫情囤積居奇、哄抬物價、擾亂市場秩序等違法經營行為，確保防控儲備和市場供應。
在此基礎上，建議相關部門加強保障醫保定點藥店的口罩供應、及時補貨、從根本上平抑價格，避免部分商家坐地起價，影響市場秩序。同時，相關藥企、口罩供應商需要積極承擔企業公民責任，做好醫療物資供應準備，確保口罩供應與銷售的正常平穩。
除此之外，市民在選擇口罩種類時要考慮防護效果和產品資質。總的來說，從防護效果上看，N95口罩＞醫用外科口罩＞普通醫用口罩＞普通棉布口罩。針對預防新型冠狀病毒，鍾南山表示，不一定非要戴N95口罩，一般醫用外科口罩是能阻擋大部分帶有病毒的飛沫進入呼吸道的。其次，市民在購買口罩時，切記盲目選購，警惕那些缺少資質和藥監局備案的產品。