北京飛洛杉磯航班6華人被趕下飛機 美航這樣回(圖)

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據美國《世界日報》報道,10日,在從北京飛往洛杉磯的美國航空(AA)180航班飛機上,六名華人乘客在眾人目光的注視下被警察請下了飛機。

據了解,該事情起因與係安全帶有關。但乘客方認為,空乘人員反應過度。美國航空公司解釋稱,這是為了飛機和其他人安全的正常作法。

華人乘客May表示,10日下午5時30分,她登上從北京飛往洛杉磯的AA180班機。起飛前,空乘人員檢查大家是否都係好安全帶。在她前排坐著一家四口,是一對夫婦帶著兩歲左右雙胞胎,媽媽抱著其中一個孩子,兩人共係一條安全帶,但空乘人員說這樣不行。

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於是孩子媽媽詢問是否能夠提供兒童安全帶,空乘人員表示沒有,要求孩子自己單獨坐,並替其係好安全帶。但孩子一直在哭,孩子媽媽於是用不太流利的英文解釋說,孩子有中耳炎,是去美國治病的。空乘人員顯得有些不耐煩,告知另外兩名同事說,這名孩子媽媽不想給孩子係安全帶。在三四個人圍著的情況下,孩子由於害怕更加哭鬧起來,最終孩子的爸爸安撫好孩子並係好安全帶。

於是,孩子安靜下來,May以為這事就結束了。但廣播說,飛機要回到登機門,因為有人需要下飛機。原來是要將這一家四口人趕下飛機,他們當下很詫異,但怕再糾纏會嚇到孩子,就沒有說什麽。

但May和另外一名女乘客覺得不公平,就幫忙和空服員為這一家人解釋。結果因為飛機本身的噪音,空服員表示聽不到,她們兩個人就放大音量,結果被報告稱影響其他乘客。最後乘務長走過來,要求看她和另外那個女性乘客的登機證,然後拿走了她們的登機證,這時廣播又響了,廣播告知警察要上飛機,因為又有兩個人要下飛機,而這兩個人就是May她自己和另外那個幫忙的女乘客。

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May說,警察上來要求她們下去,因為機長有這個權力,這樣的事並不是第一次發生。最後在周圍乘客質疑的目光中,他們六個人被警察帶下飛機。她表示這種感覺很羞辱,她們不過是幫這個家庭做一下翻譯並說幾句解釋一下,沒有影響他人,但是美國航空的處理方式非常的無禮。

May表示,隨後他們六個人被迫下飛機取行李,美國航空幫他們辦理了改簽,她堅決表示不再坐美國航空,因此將他們轉到當天稍晚一些的其他航空公司航班。

如今May已順利抵達洛杉磯,但此事讓她一直憤憤不平。她說,空服員處理方式過於蠻橫、粗暴,她雖不打算追究理賠,但不希望華人乘客再被這樣粗暴的對待,這才願意講出來,讓更多人知道。

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針對此事,美國航空負責亞太地區發言人安東尼·弗林在給《世界日報》記者的電郵中表示,美國航空一直把所有乘客和員工的安全放在第一位,要求所有乘客能夠遵守空服員的要求。4月10日這六名華人乘客之所以被趕下飛機,是因為他們沒有遵守空中的安全標準,拒絕在座位上係好各自的安全帶。

常乘坐美國航空往返中美的華人孫先生表示,和華人的航空公司相比,外國航空的服務相對較為粗糙一些,且因為語言不通,處理方式可能會較直接。不過空服員員也很不容易,華人遊客多的飛機上,的確會比較吵鬧,因為很多老人和孩子都不會英語。雖然美航配備講中文的空乘人員比之前增加,經濟艙至少有兩人,但有時候還是無法麵麵俱到。為了方便乘客選餐,廣播還會專門用中文講一遍,比如選牛肉就用手指比1,選雞肉就比2,一些有資曆的空乘人員甚至還學會說雞肉、牛肉的中文發音。

Soltek 發表評論於
剛剛座AA回北爾京,覺得艇不錯的.
風酥酥 發表評論於
國內的人做違規的事兒不奇怪,不懂的是該係安全帶時拒絕係,長期居住在海外的人還替他們說話。
Cathy_Bay 發表評論於
inigma 發表評論於 2019-04-19 07:14:07 美國航空的確服務差。這種帶著小小孩的情況,法航和德國航空都是另有小孩的安全帶,套在大人的安全帶上,這樣小孩可以坐在大人身上, 同時係有自己的安全帶。
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這個安全帶是給小於2歲的嬰兒用的。孩子超過兩歲這個安全帶就不能用了。
Cathy_Bay 發表評論於
最近剛坐了AA,空乘挺好的。因為春假飛機上孩子不少,也有不少ABC和中國孩子,也都很好。沒什麽吵啊鬧的。有些特殊要求,空乘都滿足了。尊重尊嚴都是自己earn的。別人不會無緣無故跟人過不去。遵守規則的前提下一切都好說。
scbean 發表評論於
一家之言。

否則,告它,能掙一筆!
CHAMONIX 發表評論於
roliepolieolie 發表評論於 2019-04-19 10:16:00
文化衝突。美國不講這些,當飛機起飛前還有旅客不遵守規則不係安全帶,機長肯定依法趕他們下去。因為如果他不這麽做,出了事兒航空公司要負責任。中國人看這情況覺得美國人不講道理,就如同美國人看到中國大街上被執法的民眾與警察“講理”一樣可笑。

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Couldn't agree more!

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Couldn't agree more! What is so hard to put on seatbelts to not to cause a scene?
cool97 發表評論於
roliepolieolie 發表評論於 2019-04-19 10:16:00
文化衝突。美國不講這些,當飛機起飛前還有旅客不遵守規則不係安全帶,機長肯定依法趕他們下去。因為如果他不這麽做,出了事兒航空公司要負責任。中國人看這情況覺得美國人不講道理,就如同美國人看到中國大街上被執法的民眾與警察“講理”一樣可笑。

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Couldn't agree more!
水墨軒 發表評論於
不能聽一麵之詞。
兔比蘭伯王 發表評論於
可能美航有點過分了

我不相信如果這家人,非常客氣和禮貌地和空服人員溝通,

他們會被趕下飛機

人心都是肉長的。
CHAMONIX 發表評論於
深層的意思我花了錢,我是大爺,空服是為我服務的,我怎麽舒服要順我的。
CatcherInTheRye 發表評論於
我的看法,那一家真正被請下飛機的原因,是當空乘聽懂那位媽媽說小孩有中耳炎的時候。AA的做法並沒有什麽問題, 十幾個小時的飛機,你要是明知高燒發炎,是不該登機的。
iask 發表評論於
美航有點過分了
來自北美的蛇 發表評論於
坐國航多好 美航服務太差
來自北美的蛇 發表評論於
北京洛杉磯不會買國航嗎? 老美航班服務都差
CHAMONIX 發表評論於
華府采菊人 發表評論於 2019-04-19 10:39:07

不過, 請另二位幫忙翻譯的乘客下飛機, 似乎過度了。

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警察在執法,您湊上去七嘴八舌,你不應這麽做,會有什麽後果?
華府采菊人 發表評論於
納悶的是為什麽文章對“哪個國家的警察”含糊其詞,讀貼馬虎的人會不會誤認為是美國警察呢?

乘客不配合的可能性存在, 美航空服人員態度不好也可能, 溝通誤解也可能。

不過, 請另二位幫忙翻譯的乘客下飛機, 似乎過度了。
綠西 發表評論於
有些人倒是不自卑,就是太把自己當回事。要別人理解幫忙也要看時候不是?飛機已經在滑行道上,你還在鬧,不係安全帶。又把飛機當自己家了?
CHAMONIX 發表評論於
撒謊習慣了,把別人當傻瓜。中耳炎是不能坐飛機的,而且在國內治就可以,要編也編要水準一些。跟那個闖海湖莊園的那人一樣,自以為聰明。國人對小孩寵溺,不看管。餐廳裏中國小孩跑來跑去,還大人追著喂飯,少見嗎?國內老說小孩不懂事為借口,小孩還不是大人教出來的。

我做美聯航多年,歐洲亞洲加勒比,從來沒經曆過被粗暴對待的事。加州租車,小孩要求座安全座。國內來的小孩一直哭鬧,後來說不座就沒法出去玩,擦擦眼淚沒事了。後來,一路上就主動爬到安全座裏,拉好安全帶,不用提醒。

roliepolieolie 發表評論於
文化衝突。美國不講這些,當飛機起飛前還有旅客不遵守規則不係安全帶,機長肯定依法趕他們下去。因為如果他不這麽做,出了事兒航空公司要負責任。中國人看這情況覺得美國人不講道理,就如同美國人看到中國大街上被執法的民眾與警察“講理”一樣可笑。
Leah_lee 發表評論於
UA or AA
南嶺老三 發表評論於
我做美聯航多年,裏程快百萬了,從來沒經曆過被粗暴對待的事。這種事,一看就明白,又是幾個自以為了不起的人,偏偏不肯遵守規矩,人家不肯放鬆原則就說是粗暴。不願做美聯航最好就別坐,我還可以寬鬆一下。最近好幾次升艙waitlist都沒拿到,人太多了!
林外芭蕉 發表評論於
美航的作法太惡劣。如果你的服務不能和亞洲其它航空公司媲美的話就請退出亞洲市場,讓更有競爭力的亞洲航空公司來做這筆生意。很多到亞洲做生意的公司都要入鄉隨俗、對員工進行跨文化交流培訓,美航明顯cultural quotient太低,服務拿著高人一等的姿態。既然你想啃亞洲這塊大餅,就要付出與之相應的代價,別把美國那一套拿到中國來實施。
baiwen 發表評論於
國人對美國不太了解。從911後(911知道吧)美國國會立法給航空公司尤其是機長很高的權力,機長可以以任何理由把乘客趕下飛機。比如,他嫌你長的難看。當然,這是開玩笑。但如果真發生了,新的法律也不可能使機長在法院敗訴。

在美國,人人做事是以是否合法而行事,而在中國人人做事是應不應該做而行事
王豬豬 發表評論於
我坐過一兩次AA,感覺很垃圾,之後就再也沒坐過。今後看來也不會。說什麽也沒用,用錢包投票唄。
inigma 發表評論於
美國航空的確服務差。這種帶著小小孩的情況,法航和德國航空都是另有小孩的安全帶,套在大人的安全帶上,這樣小孩可以坐在大人身上, 同時係有自己的安全帶。
又一農 發表評論於
如果說孩子哭鬧,不係安全帶影響飛行安全。為什麽要把兩位幫忙的人趕下飛機?既然兩位離的近的人都可忍受孩子的哭鬧,空嫂就不能體諒一下嗎?這得多自卑的人還要替美航洗地?
lhy86 發表評論於
到美國治中耳炎,讓中國醫生情何以堪。麻煩下次編個靠譜的理由。
帶頭大哥 發表評論於
把幫忙解釋的兩個人也趕下飛機很無理。
montrealchina 發表評論於
我在一個安靜的度假村早上6:00被門口說話聲吵醒,
一聽是熟悉的北方中文口音,在回廊裏產生共振。
我鬼鬼祟祟的打開門像做賊一樣說請小聲點,中國大媽們很詫異的問“你能聽到?”
中國大媽們從來沒有錯,是酒店隔音牆不夠厚,是我耳朵太敏感。
東四環 發表評論於
不係安全帶肯定不對,但總體來講,還是中國航空公司的空乘nice,遇到這事肯定不會走到趕下飛機這一步。美航的空乘普遍不耐煩,把誰都看成威脅,稍提點要求就板起臉提高嗓門。這也是客觀事實。
ggsd 發表評論於
飛機已經在滑行道上了,不在座位上,係好安全帶,還跟空服爭吵,還是高分貝,最後還要警察帶下飛機,為什麽還要堅持自己沒有錯?
beaglegirl 發表評論於
在這件事上中國人是否有錯另說。從另一個角度講,如果有更多的航空公司選擇,那麽它們就會更加在乎自己的服務和聲譽。美國航空公司不在乎,說明競爭不夠激烈,它們有足夠的生意。
美國國內的航空公司選擇性不大,如果限製了時間,地點,基本隻有一兩個options.
所以作為消費者,我們應該努力杜絕這種future的merge,試著在能力範圍內,照顧競爭者的生意。比如在生活中,不用amazon, target, walmart,等。
貓貓哥 發表評論於
既然是在中國的機場,警察正確的做法,應該是把美航的機長和空乘押下灰機。本貓強烈抗議北京機場警察協助美帝乳滑。
貓貓哥 發表評論於
還說人家反映過度?
教授不讓上課,學者不能自由發表觀點,一句話就因言獲罪,買把菜刀都實名製,這不叫反應過度
仰韶 發表評論於
美國航班很多年前就不再坐了,機師二流,服務三流。
泰傻 發表評論於
出國不記得帶國旗,關鍵時刻不唱國歌,遇到辱華行為,也隻能如此屈辱了。
常態 發表評論於
建議改成:”常乘坐美國航空往返中美的華人孫先生表示,和航空公司的其他乘客相比,天朝乘客相對較為粗糙一些,且因為語言不通,處理空服人員的態度可能會較直接。“

以下原文:
"常乘坐美國航空往返中美的華人孫先生表示,和華人的航空公司相比,外國航空的服務相對較為粗糙一些,且因為語言不通,處理方式可能會較直接。"
百姓甲 發表評論於
這麽多年了,我的原則就是,隻要有其他選擇,就絕不坐任何美國的航班。
lostman 發表評論於
中國現在雙胞胎有90%以上是打催卵針懷孕的,父母就是為了顯擺,拿生命開玩笑
北美慶豐 發表評論於
北京機場不是中國警察嗎?
Deepspace_01 發表評論於
派出所他人 發表評論於 2019-04-19 02:48:00
自從911 後因反恐,這些服務人員權力大增,不時濫用權威動不動就以安全為名過度施法, 我是有選擇是絕對不坐美航,不去美國!
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原來是個翻牆犯啊。
長劍倚天 發表評論於
既然美航服務差還神經過敏,中國人就不要坐美航不就結啦。
它沒生意做,自然會改變!
店大欺客不知道嗎?
又不是第一次,為啥還選美國航空?!
凡人煩人 發表評論於
被欺負的這麽厲害為什麽不上視頻?總有人拍了視頻吧!
Cathy_Bay 發表評論於
中國的家長總幹這事。小孩一哭就說中耳炎,都不用打草稿。還到美國看中耳炎。哈哈。讓中國的醫生情何以堪?
綠西 發表評論於
總是從別人那裏找原因。以後不坐美國飛機,坐別的飛機,意思是還不改?
派出所他人 發表評論於
自從911 後因反恐,這些服務人員權力大增,不時濫用權威動不動就以安全為名過度施法, 我是有選擇是絕對不坐美航,不去美國!
BeijingGirl1 發表評論於
當被告知要係安全帶時立刻同意不要和空乘解釋更不要爭辯。

中國人應該學習如何遵守規則, 特別是公眾場合。

他們覺得受到不公平對待, 有沒想過那一飛機的人因為他們而耽擱?
adxp 發表評論於
中美文化大不同
Bslrim 發表評論於
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陌香 發表評論於
也是跟獨生子女有關係吧, 總覺得現在大人們把太多的注意力放在小孩身上。記得我小的時候不是這樣的, 如果有爺爺奶奶在場都是以他們為主。現在的父母似乎所有的規矩都要被一個小小孩左右。如果家長能確定小孩不是特別的不舒服, 哭就讓他哭一會又怎麽樣呢。
王豐 發表評論於
***youtu.be/LhBgER-qWBs

郭台銘參選總統,幫了誰?毀了誰?請看YouTube鏈接!
我要真普選 發表評論於
繫安全帶 Yes or No?

No,下飛機。

講完!
BlueMountainAU 發表評論於
厲害國又被欺負了