海底光纜修複過程圖解 CFP供圖
匯總“MSN吧”各地網友的反映，MSN集體掉線從8月17日下午2時30分開始大規模爆發。由於不少上班族將MSN捆綁的Hotmail郵箱作為常用郵箱，導致日常工作受到一定影響，不少性子急的網友一直聚集在“MSN吧”等論壇隨時通報情況。從8月18日淩晨開始，各地重新恢複登錄的捷報逐漸傳來。然而，直至今天中午，仍有北京、上海等地網友的MSN無法登錄。
對於掉線原因，微軟一度也無法準確找出原因。
根據其8月17日的官方聲明，可能是代理設置、DNS緩存或防火牆等原因使微軟MSN無法登錄。
除此之外，各地網友還發現，包括雅虎等在內的多家服務器在歐美的網站也出現了登錄緩慢、時斷時續的狀況。同時，我國通往北美、歐洲等方向的國際通信服務均受到程度不同的影響。
其間，各種流言一度甚囂塵上。有網友甚至懷疑是大陸地區的網絡受到了大規模的黑客襲擊。
8月17日16時，MSN中國發布公告稱，MSN方麵徹查後台後發現沒有問題，正在向相關運營商了解情況。當日21時，運營商之一的中國電信在其官方網站發布公告稱，台灣地震是事故主因，加上此前莫拉克台風陸續造成海底光纜中斷，導致部分用戶國際通信業務受到影響。
白領受困MSN
8月17日中午，在浙江溫州一家外貿公司上班的張娟娟吃完午飯回到辦公室辦公，打開電腦後發現，平時可以自動登錄的MSN沒有登錄成功，登錄失敗的提示信息為：“我們無法讓您登錄到MSNMessenger，可能是因為服務器或Internet連接出現問題。請確保您連接到了Internet上 81000306”。接著她再用手機登錄MSN，依舊出現了“由於網絡問題登錄失敗，請稍後再試”的報錯提示。
“當時，我以為是我的電腦中毒了，在網上下載了兩三個殺毒軟件對電腦進行整盤掃描，可最終還是無法登錄。”張娟娟說。
由於平時和客戶溝通用的聊天軟件都是MSN，這次突然出現的故障給張娟娟的工作帶來了不小的麻煩。
“早上跟客戶說好了下午用MSN傳送初擬的訂單合同，結果中午就出了問題。巧的是當天客戶的電話也一直處於無人接聽狀態，怎麽都聯係不上，弄得我焦頭爛額。這次MSN出現的故障，讓我沒法向客戶交代不說，還挨了老板一頓罵。”張娟娟委屈地說。
閆乃勇在福州一家軟件開發公司從事軟件維護與營銷工作。“工作牌、內部辦公OA、MSN上班都要求在線，尤其是MSN，與客戶溝通時一般都要用到。”閆乃勇說，如果MSN不能正常登錄，將對他的工作和生活造成很大影響，“每天都是先開機，然後登錄MSN，這已經成了習慣，這次MSN登上不去，確實很不習慣。”
在這次MSN大麵積“中風”中，福州地區的用戶受到的影響相對較小，但也出現了“登錄不上、顯示代碼錯誤或登錄後經常掉線”的狀況，“最初還以為自己的電腦中病毒了呢。”閆乃勇說。
在閆乃勇看來，由MSN出現故障造成的最大影響就是溝通不暢。“我們公司和海外有較多業務往來，用QQ跟別人溝通總感覺不大合適，而且QQ上麵的人又比較雜。相對來說，用MSN顯得要職業化一些，所以和外邊談合同用的都是MSN。”
“MSN怎麽登錄不上去了？我還等著給編輯傳稿子呢。”8月17日晚，清華大學大三學生朱少軍不斷抱怨。朱少軍正在北京一家雜誌社實習，平時一直用MSN和編輯老師聯係，這天正要將采訪好的稿件傳給編輯時，MSN卻發生了故障。
一開始，小朱以為是自己的賬號或電腦出了問題，“宿舍裏有的同學可以正常登錄，就我的不行。”於是朱少軍便將MSN卸掉，然後重裝，如此往複了數次，依然沒法登錄。無奈之下，他重新裝了一遍係統，但MSN還是無法登錄，最終他隻好放棄。
“我隻知道編輯老師的電話和MSN，而且傳稿時已經很晚了，本打算傳到與老師的MSN捆綁的Hotmail郵箱，可發現也不行，但又不好意思打擾老師休息，真讓人抓狂。”朱少軍說。
左楊靖在北京一家大型旅遊公司工作。17日下班後，她的同事小張找她抱怨說，“MSN今天可把我害慘了”。原來，最近單位為會員客戶組織了一個活動，小張負責通知到每位會員，之前單位和會員客戶基本上都是靠MSN聯係，MSN上不去，小張隻好翻名片一個個打電話通知。整個下午，小張一共打了40 多個電話，耳朵都快起老繭了。
三份公告揭示根源
盡管從17日晚開始，一些用戶已經可以登錄MSN了，但截至今天中午，仍有北京、上海等地的用戶反映無法登錄。
8月18日上午，MSN中國官方網站再次發布的公告揭示了無法正常登錄的原因。公告稱，“由於8月17日在中國附近海域發生了多起海底地震，造成多條海底光纜遭到破壞，直接影響了中國以及周邊國家的國際互聯網服務。受此影響，Windows Live Messenger用戶可能會遇到登錄困難或無法登錄的問題。用戶還可能遇到無法正常訪問H otm ail、Spaces 等其他微軟在線服務的問題。MSN稱已經在得到信息的第一時間開始和相關電信運營商取得了聯係，並成立了應急工作組，積極協調各種資源，優化網絡路由，盡最大可能減少由於此次地震對用戶造成的影響。”
MSN中國公關部經理馮光順對中國青年報記者說：“目前公司正在與運營商緊密合作，積極協調，部分用戶體驗已恢複，但不同地方的用戶體驗可能有所不同，但整個恢複仍在進行當中，需要與運營商不斷溝通。如果有進一步消息，將及時對外公布。”
馮光順稱，大多數用戶都是在工作中使用MSN，MSN無法正常登錄可能會影響到用戶正常的工作和生活，我們對MSN以及其他微軟在線服務給用戶造成的不便，表示深深的歉意。
在此前一天，網絡運營商中國聯通在其官網發布了一條公告，公告稱“受莫拉克台風影響，FNAL／RNAL海纜從香港至台灣方向8月12日發生中斷，但因為保護路由未中斷，所以對通信沒有影響。17日下午2時20分左右,該海纜的保護路由在韓國釜山附近的一段受到損害，造成我國通往北美、歐洲等方向的國際通信服務受到程度不同的影響。”
據了解，8月17日北京時間8時06分，日本西南部石垣島附近海域發生裏氏6．8級地震，8時05分左右，中國台灣發生一起6．5級地震。
而中國電信於8月17日晚些時候發布的公告也提到，“中斷的光纜包括中國電信使用的APCN2（亞太2號）、SMW3（亞歐海纜）等5條海底光纜。這些海底光纜通往美國、日本、韓國、新加坡和台灣地區等方向，部分通達這些地區的國際通信業務受到不同程度的影響。”
知情人士透露，目前中國主要通過SEA－ME－WE3、中美海纜、亞太2號海底光纜這3組海纜與世界連接，而這3組海纜與中國大陸的連接點也僅是北京、上海、廣州、香港，且分別與日本、美國、歐洲相連。
與此同時，國內某門戶網站科技頻道總監向本報透露，雅虎等國外網站出現訪問緩慢、MSN大麵積無法登錄的情況，原因是美國方向的海纜出現中斷，“大概影響了100G的出口帶寬”。
同時，有消息稱，江蘇到北京的光纜也中斷了幾十G的通道，但由於國內路由途徑比較充裕，尚未對國內的互聯網使用造成明顯影響。
徹底修複需要一個多月
海底光纜發生故障，作為主要運營商的中國電信和中國聯通都在公開聲明中對公眾表示了歉意，並表示正在積極采取措施補救和修複。
事故發生後，中國電信立即啟動應急預案，緊急調度電路，迂回疏導國際通信業務。同時積極聯係國際海纜組織開展受損海纜的修複工作，海纜修複工程船隻已趕赴事故發生海域。由於國際海底光纜修複在技術上比較複雜，而且受海上複雜氣候條件影響較大，預計完全修複需要一定時間。
中國電信相關人士今天表示，截至目前，受損光纜還沒修好，因為海底光纜維修很複雜，要聘請國際專門的海纜維修公司，找到中斷的海纜節點，再用專業工具焊接，這需要很長時間。鑒於目前情況，中國電信也正在采取如“組織調度迂回電路”、“與國際相關組織及合作夥伴協調”等方式盡力保障國際互聯網通信。
中國聯通在其公告中稱，對於受到影響的這部分通信，可以通過轉移到其他海纜、陸纜和衛星等途徑來加以解決。目前中國聯通國際業務部正在與相關海纜組織和境外合作夥伴采取措施，以便盡快恢複正常通信。中國聯通相關負責人17日還表示，運營商可通過增加海纜線路和改變海纜形狀設計等方式，增加海纜的抗震性。
中國聯通表示，此次事故對國內通信的影響小於2006年台灣地震造成的海纜事故。目前MSN有時會出現斷開連接的現象，主要是網絡流量過大造成的。對於此次事故造成的經濟損失，中國聯通表示，間接損失無法準確估量，而直接損失主要是修複海纜的費用。由於海纜是由多家國際公司共同運營的，需要事故原因查明後根據有關協議確定由誰來進行負擔。
分析人士認為，此次海纜故障沒有造成更大範圍的影響，受益於運營商多年來分散投資多條海纜的經營策略。海纜中斷後，90％的線路可通過調度其他後備線路進行支援以暫時恢複國內通信。不過，故障完全修複則預計需一個月左右。
MSN為何不將服務器遷到中國？
“對國內網民而言，MSN屢次發生運營故障，主要原因不是承擔傳輸信號任務的海底光纜受損，而是其服務器不在中國。”一位即時通訊服務領域的知情人說。
有關專家也認為，MSN服務器長期以來一直放在國外，中國國內沒有可替代的網站，一旦遇到自然災害造成的通信故障，MSN往往難以幸免。
前車之鑒不遠。2006年12月，南海海域發生強烈地震導致11條國際海底通信光纜發生中斷，曆時一個多月MSN才恢複正常。這一事件也使微軟在中國的業務受到一定影響。
互聯網觀察人士於斌認為，MSN的癱瘓，無疑給國內即時通信軟件以可乘之機，某種程度上還為中國互聯網本土企業提供了寶貴的時間。由於MSN中斷服務造成的用戶流失，甚至還有可能影響到微軟整個互聯網計劃在中國的推進。
李立宏在接受中國青年報采訪時說：“目前沒有統計近幾天內QQ注冊用戶是否有較快增長，但當一個即時通信軟件不能為用戶提供正常服務時，肯定會有人進行另外的選擇。”
查閱公開報道可知，早在2004年，微軟曾對外宣稱要將服務器遷至中國。
一位互聯網分析人士認為，“假如早將服務器遷到中國來，就不會接二連三地出現MSN中斷的情況，也可以避免MSN自己的損失。”
對於為何MSN不將服務器搬到中國，於斌稱，服務器搬家所需要的本地化成本相當昂貴，由於需要建立另外一個數據中心並保持與總部的同步，微軟必須負擔至少4倍，甚至10倍以上的寬帶和運營成本。
此次發生大麵積MSN用戶無法登錄事件後，MSN中國公關部負責人透露，MSN有一部分服務器已搬到中國，如今的重點是如何恢複正常用戶體驗。
該負責人稱，“MSN是一個全球的網絡，密不可分。目前在爭取更多時間與運營商溝通，恢複MSN通信，如有進一步的信息再溝通。”
國內某門戶網站科技頻道總監對中國青年報記者說，“其實每次因受地震、台風等自然災害導致服務出現故障的不止MSN一家，因為服務器不在中國，卡巴斯基等殺毒軟件同樣會發生不能升級、無法更新等故障。”
一篇分析文章認為，在微軟發力中國市場時，相關基礎服務設施卻一直未能跟上，這很令人費解。該文並不認同“微軟是由於服務器運營成本過高而未將服務器設在中國”的說法，“微軟在其他很多國家都有MSN服務器，沒有在中國設服務器，可能還有安全方麵的考慮”。
中國網絡安全之憂
據了解，互聯網的主根服務器在美國，而設置在全球的13台根服務器中，中國沒有任何一台的管理權。
此次“莫拉克”台風“重創”MSN再次提醒我們，無論設置多少台根鏡像服務器，都不能徹底解決互聯網的安全問題，一旦海底光纜斷裂，中國的互聯網通信將受到非常大的影響。
目前，國際間的互聯網數據以及語音電話大都以光脈衝的形式通過鋪設在海底的數百條光纜進行傳輸。電信企業將長達數千海裏的光纜鋪設在海底或讓它們浮在海麵上。如果這些光纜在樞紐點上（如紐約附近和英國南部的主要轉接點）發生糾結，則有可能導致通信出現大麵積癱瘓。
據介紹，除光纖通信外，用於長距離通信的手段還有衛星通信，但衛星通信速度不如光纖快，而且信號容量小，成本也更高。因此衛星通信無法取代海底光纜，光纖通信還是全球通信係統的基礎和首選。而海底光纜發生故障導致通信故障的事件已不止一例。
一位互聯網專家在接受中國青年報記者采訪時表示，中國網民訪問COM等境外域名時，大多仍需要經過國外的域名服務器進行解析，中美海底光纜一旦斷裂，便會發生解析問題。其實COM等境外域名訪問不僅主動權掌握在國外，對國外通信條件的依賴度很高，地震等天災以及政治摩擦等原因都可能導致COM等境外域名訪問中斷。
昨天還備受MSN癱瘓困擾的李明（應采訪對象要求用化名），今天早晨一上班就發現，MSN已經可以正常使用了。
李明在浙江省杭州西湖生物材料有限公司從事外貿工作，MSN是他與國外聯係業務的即時通信工具。從昨天下午2時左右開始，服務器在國外的MSN就打不開，他看不到國外客戶發過來的訂單郵件，就隻好改用國際長途電話或傳真與客戶聯係。
記者從中國聯通新聞處了解到，FNAL／RNAL海纜是連接北亞地區的一條重要信息通道。8月17日14時20分左右，該海纜在韓國釜山附近的一段保護路由受到損害，我國通往北美、歐洲等方向的國際通信服務受到不同程度的影響。
中國聯通對此高度重視，立即啟動了海纜恢複預案，盡最大可能恢複通信。到目前為止，中國與歐美方向的部分通信已恢複，通信流量也在進一步疏通中。
目前，中國聯通正在與多方合作夥伴積極聯係，尋求其他通信資源和路由轉接業務，爭取盡快恢複更多的互聯網帶寬。
另據了解，海纜公司公布了昨天下午FNAL／RNAL海纜的具體斷點，位於香港至韓國方向的1092公裏處。海纜修複尚需一段時間。
海底光纜中斷影響通信事件一覽
2001年2月9日，上海崇明島漁船作業失誤，導致跨太平洋的中美海底光纜受損中斷，國內用戶無法訪問國外網站。
2001年3月9日，剛剛修複的中美海底光纜在另一處發生斷裂，台灣的互聯網絡一時間出現嚴重擁堵，近400萬互聯網用戶受到影響。經過10多天搶修，終於在3月22日維修完成。
2001年9月20日，中美海纜南段、西段、亞歐海纜的S2段三段在汕頭海纜站附近20公裏處發生中斷，其中四個至北美的155M Internet電路受到影響。
2006年12月26日，南海海域受強烈地震影響，多條國際海底通信光纜發生中斷，中斷點在台灣以南15公裏的海域，致使附近國家和地區的國際和地區性通信受到嚴重影響。中國大陸至台灣地區、美國、歐洲等方向國際港澳台通信線路受此影響大量中斷，國際以及港澳台互聯網訪問質量受到嚴重影響，國際港澳台話音和專線業務也受到一定影響，經過20多天的緊張搶修，受地震影響中斷的國際通信業務才全部恢複。
