核心提示：從截圖上來看,他是8月5日下午1點21分向鄞州區區長信箱反映問題的,內容如下:“邱隘居民一直以來都存在出行難問題。規劃上說興寧東路近期要延伸下來跟邱隘的盛莫路連接起來,不知道具體什麽時候實行?希望政府能盡快解決我們出行難的問題!謝謝。”在信件下方顯示 “受理狀態”為“處理完畢”,“辦理意見”一欄為空,而在“辦理結果”一欄中,除了注明“承辦反饋”為“已閱”,再無內容。反饋時間顯示為“11日上午8 點18分”。
網友拷屏
不會吧,“已閱”就完了?
寧波網友狠批“最牛區長信箱回複”
事後相關部門表示此回複“簡單機械”
寧波網友“天生我才2”不久前向區長信箱反映邱隘居民出行難問題。
過了6天,等來網上回複,就兩個字:“已閱”。
“天生我才2”把這封區長信箱回複的截圖掛到了寧波天一論壇上,戲稱之“最牛區長信箱回複”。
昨天,記者聯係上了鄞州區區長信箱的負責人。
他說,這種簡單機械的回複方式確實不妥。
網友曬“最牛回複”引拍磚
“天生我才2”的帖子出現在8月11日的寧波天一論壇。從截圖上來看,他是8月5日下午1點21分向鄞州區區長信箱反映問題的,內容如下:
“邱隘居民一直以來都存在出行難問題。規劃上說興寧東路近期要延伸下來跟邱隘的盛莫路連接起來,不知道具體什麽時候實行?希望政府能盡快解決我們出行難的問題!謝謝。”
在信件下方顯示“受理狀態”為“處理完畢”,“辦理意見”一欄為空,而在“辦理結果”一欄中,除了注明“承辦反饋”為“已閱”,再無內容。
反饋時間顯示為“11日上午8點18分”。
“天生我才2”表示,通過區長信箱反映問題,是希望能引起相關部門的重視。用“已閱”來打發,也能叫“回複”?
他認為,即便不能立即解決問題,也應該給出一個解釋,或告知該尋找哪個部門反映。
對此,寧波網友紛紛跟帖拍磚。
網友“大寧波小城市”說,“見過雷的,見過牛的,沒見過雷死牛的,鄞州區長信箱讓我見到了”。
“秋秋1117”說,政府官員不論職位大小,都是人民的公仆。不認真辦理民生的事,不配做人民的公仆。“做官”的真正意義在於,全心全意為人民服務。
超職責範圍,故批“已閱”?
記者聯係上了鄞州區區長信箱負責人陳榮華。他證實了這封受理編號為00029346的信件真實性。“事情是不假的,但其中存在一些誤會。”
陳榮華說,區長信箱對信訪件有3種處理方式。對工作人員能力範圍內的事,受理中心直接回複;在能力範圍以外的具體問題,交給相關部門辦理;非個人事件,涉及麵廣而雜的,把信件轉給相關部門閱讀。
他表示,第三種情況,不需要相關部門直接向當事人回複。
陳榮華介紹,這封來信的詢問內容涉及到整個東部新城的整體規劃,所以8月5日當天區長信箱就把信轉給了鄞州區交通局。辦理結果一欄中的內容由交通局的相關工作人員填寫。
交通局的工作人員表示,他們確實看到過這封由區長信箱轉閱的信。“關於轉閱的承辦件,我們不需要具體辦理,看一下就可以了。”他解釋,信件所反映的內容已經超出鄞州區交通局的職責範圍,所以不能給出具體承辦意見。
回應:回複方式不妥
記者問陳榮華,即便是上述情況,就可以簡單地用“已閱”來回答嗎?
陳榮華表示,“已閱”這個回複,簡單機械,確實不妥。
接著他又表示,信件回複中的“已閱”,可以解釋為“相關部門已知道此事,會重視起來,采取相應措施”。
不過受訪人顯然不能接受這樣的解釋。大多數網友們認為,“已閱”是光明正大的敷衍。
陳榮華說,區長信箱已經和交通局的工作人員商討過意見了。“即使不能給出具體意見,也要說明清楚,而不能用‘已閱’作為回複。”
“這個事情本可以避免。如果工作人員在回複時說清楚,信件反映內容涉及問題複雜,雖然不能給出具體承辦意見,但會重視起來,受訪人的心情就完全不一樣了。”陳榮華說,今後工作中他們會注意此類問題,同時加強和各部門之間的溝通。
