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掉包記——裝修奇葩事(上)

(2023-01-08 07:41:29) 下一個

【科大瞬間】第241期 於碧海 816

作者導讀】

 

2021年的夏天,新房終於交付了,開心得雀躍。因為喜歡樣板房的風格,加之開發商的推薦,早早就跟樣板房的裝修單位“W公司”簽下了裝潢協議。裝修是一場大戲,其中的酸甜苦辣,一言難盡。在裝修前後一年有餘的時間內,洋洋灑灑寫下了近2萬字的裝修筆記。采擷一二,供大家做茶餘飯後的笑料,也因此引以為戒,警惕騙子。

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定製櫥櫃的那些事

 

2021年的平安夜,街上車水馬龍,臨近傍晚的時候,大商場周邊都很堵,在路上被困了挺長時間。

 

下午晚些時候去了裝修現場,櫥櫃全都進場了,已經在開始安裝,比預料的快一點。每個屋子堆的都是大大小小的板材,每個房間有一個工人在安裝,現場至少有6個安裝工人,還有一個管理人員模樣,另加一個設計師。後來老板也露了個麵,車子停在我們門口,掛的湘AOCZXX牌照。好像生產廠家足夠給力嘛,這麽大隊人馬,連老板都上陣了,不多見!

 

整個安裝要10天左右,工作量還是挺大的。

 

板材說都是實木的,味道不大。但是櫥櫃的用料非常多,每個房間都有,如果不環保就有大問題,而且這是家裝裏麵費用最大的一塊,一共收了我們大幾十萬。

 

生產廠家工作人員

 

跟櫥櫃生產廠家的設計師和監工(上圖2位)打招呼,隨口問問他們是哪個廠家,結果都閉口不談,讓我自己到板材的包裝上去找,包裝上也沒有,這就有點奇怪。

 

說實在,我的警惕性真的很差。已經有很多疑問了,還沒太認真對待,離開現場時還挺高興的,覺得很快家裏就能變個模樣。

 

後麵兩天是周末,七七八八的事打岔,也沒顧上認真想一想。

 

周一的早上,靜下心來坐在書桌前,突然這些疑問都浮上心頭。於是趕緊查找合同,合同上赫然寫著:科佳高端定製。我的心一沉,我立刻意識到了問題的嚴重性。

 

肯定被調包了!

 

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疑點

 

現在想起來:調包的事情早已有端倪。隻是我太信任他們(指W裝飾設計工程有限公司的南京項目員工),把人往好處想得多,沒有在心裏多過兩遍,或者說警惕性太差、鬥爭意識薄弱。

 

開始談到櫥櫃的時候,設計師小T就說時間很緊。櫥櫃定製需要一定周期,如果不能很快貨到現場,整個工地就會停工等待。看著他們還挺著急的,所以設計稿很快拿出來,我改過兩稿後基本敲定。

 

按理這個時候應該趕緊下訂單了,可是小T卻突然走了,說回長沙家裏有事。請假處理家務也算正常,可是有一點就不正常了,因為櫥櫃訂貨的事情緊急(當時是11月中旬,合同工期到11月底為止,明擺著已經要延誤了),設計稿已經改好了,完全可以下完單再走,或者委托其他同事下單。倒是我有點著急,專門去他們辦公室詢問情況。其他三五個工作人員一問三不知,答應幫我打聽一下,不過也石沉大海,沒有回音。

 

約過了10天左右,小T回來了,微信通知我準備下單,問我還有沒有調整?在得到肯定答複後,他們繼續下一步流程。現在想來,小T十有八九是回長沙考察企業、重新選擇櫥櫃廠家了,要等談好了回來才能下單。人家是盤算好的,而我在這瞎著急。

 

每次去現場,都是項目經理波波來解答疑問,所以我就問了波波:是哪個廠家?什麽時候到貨?波波說是在南京生產,但是問到廠家的時候,含混其辭說他也不清楚。我沒有多想。

 

10來天後又去現場。這次波波說:下星期櫥櫃應該能到!不過隨口提到運輸也蠻麻煩,要兩天時間。我很好奇地問了一聲:你不是說在南京生產嗎?怎麽運輸需要兩天時間?兩天在城裏轉10個圈也夠了。真所謂一個謊要用100個謊言來圓。可惜到這個時候我還沒有醒悟。

 

這期間也問過現場的不同工人,櫥櫃什麽時候來,在哪生產?全都諱莫如深。

 

回到24號下午,安裝現場。設計師和監工看見我這個業主,非但不熱情打招呼、說點客氣話,反而愛搭不理,不願多說一個字,冷漠得讓人詫異。問他們是哪個廠的時候,讓我自己去找。還有員工不知道自己的工廠廠名?匪夷所思。老板露了個麵,竟然招呼也不打,跳上車就跑了。感覺在場的人都不太正常,現在看:全都是做賊心虛啊。不過碰到我這個馬大哈,也許能蒙混過關。顯然是在賭這一把。

 

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解釋

 

星期一上午造假問題提到了裝修工作群裏,再三追問下,終於承認不是合同約定的“科佳”產品。我的憤怒可想而知:偷梁換柱,以次充好、利令智昏。櫥櫃是最大宗的原料,差一點就差很多錢。真的是黑心的商家,太無恥了。

 

然後耐心聽他們各種解釋:太好玩了,簡直夠一部精彩的劇情。

 

先說替換的理由。他們的解釋是因為科佳做的樣板房櫥櫃,質量不夠好,主要體現在板材不是多層板,等等。讓我能不能下午跟他們去看。我一開始答應了下午去,轉念一想,就是去,我也不能由他領著,我得自己先看。於是請售樓小姐幫安排,換個時間開門查看,後話再提。

 

關於“替換”這個理由,我回複了幾句話:你們都是當代的活雷鋒,發現問題自己悄悄解決。找了更好的產品,都不告訴當事人,做了好事不留名啊,真是人才。(怎麽不選你們當道德模範的!)

 

 

櫥櫃三無產品,外包裝上品牌廠名什麽都沒有

 

不得已,W公司推出了一個生產廠家。我們來看看:“長沙雅美特木業公司”。上“天眼查”一查:地址在長沙的一個村裏,注冊資金100萬,有一堆官司,不給員工交社保。如生產櫥櫃,工商要求另外特批許可證。這些都是公開信息。就這麽一個沒有許可的生產“高端櫥櫃”的企業!

 

這個查詢情況發給了金基物業徐總。發給徐總是為了告訴他:“寧可碰到神對手,也不要遇到豬隊友”,W公司是他們的合作夥伴。徐總轉給了W公司南京部的負責人X師傅。這個X師傅就在我們裝修工作群裏,肯定早看見了,隻是在裝聾作啞。

 

於是X師傅發微信來解釋,這次是“毫不留情地”把雅美特“開除”了。說不是雅美特生產的,是一個聯營企業叫“方舟家居有限公司”生產的。於是好奇“方舟”是個什麽樣的公司?要求發視頻。視頻發過來了,看看也隻能笑笑。我就是幹這個的,看過成千上萬家企業,視頻裏的企業是個什麽層次,一眼便知。營業執照發過來了,叫湖南方舟家具有限公司。這個名頭挺大的,能直接冠省名的公司真的有點來頭:關係過硬!何況注冊資金隻有200萬。看來“湖南”省名不太值錢(我們這兒冠江蘇省名的,注冊資金要求在5,000萬以上)。但是這跟我有毛關係?公司是10月份才成立的。詢問之下是由另一個公司換證來的,那上一個公司是什麽呢?營業執照顯示是:個體工商戶,名喚鄢美。真佩服湖南人民,個體戶也能生產出高端櫥櫃,不服不行。

 

 

然後得知: 因為覺得科佳不行,所以W公司新換其它三家櫥櫃公司做實驗,我們家中彩成了實驗品。這一切W公司的員工、現場幹活的都知道,就是刻意瞞著我們。

 

看完這些,太感慨了!

 

我這個小小的裝修現場,就像一個舞台:各色拙劣的演員粉墨登場,演出一場騙錢大戲。隻有我這個觀眾是個大傻帽。

 

再有任何問答,隻回複幾個字:照合同辦。

 

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道歉

 

周二上午,X師傅發了一幅致歉信了,全文如下:

 

於老師:您好!我知道您很忙,不應該打擾您,為了櫃子的事讓您操心,您選擇我們為您家裝修服務是對我們極大的信任,也是我們的榮幸。現在我說什麽都不足以彌補對您的過錯,我們最大的錯誤就在於更換品牌沒有告知您。我們選擇的廠家也是有 5 年的閱曆的工廠,這個工廠也是從個體一步步的做起來的,其實我們更換品牌並不上是為了價格或其他什麽原因,因為了解一個產品隻有使用後才能更加了解他的優越性。接到您的通知我們已經停止了安裝,我還想懇請您百忙之中抽空到您家體驗一下,與樣板間的產品做個對比。您家二樓三樓也完成了幾個櫃子,如果您體驗了還是覺得不滿意我們無條件拆除,更換合同約定的品牌。我們陳總時常教誨我們,一個企業的生存靠的是信譽、品質、與服務,我們一直在努力著。給您帶來了不好的體驗,我們深表抱歉。希望得到您的諒解,感激不盡!

 2021.12.26

 

看完了致歉信,我客客氣氣地回複如下:

 

學習了你的致歉信,有兩個感慨:1、不管你出於什麽目的,好像我們隨便就能成為你的試驗品,而且是不打招呼的試驗品!醫院要是試用藥,是要倒付試用人錢的,你收了我大筆的資金,還拿我們做實驗,天地良心!廠家是不是免費提供你們試用產品?真是一舉多得。2、如果科佳有問題,有正當理由,你完全可以擺到桌麵,科佳也是你們選的,你們也是要負責任的。退一步說,如果要另換公司,那也是找同等資質的,不是找一個個體戶來搪塞。個體戶便宜嘛!試用品不要錢,推廣的時候價格低,錢賺得太爽了!

 

這封道歉信的真實目的:一是讓我去看樣板房,二是繼續讓個體戶裝櫥櫃(前一天早上停工了)。

 

收到信的時候,我正好在樣板間,且基本已查看完畢,就勢叫他派人來。小T很快來了。

 

樣板間的狀態真的是叫:“慘不忍睹”。也就裝好了一年多,凡是使用不鏽鋼條作為封邊線、踢腳線的部位,全部是鏽跡斑斑,汙染到周邊牆麵,牆麵全花了。櫥櫃的門也關不緊,廚房、調味籃全是鏽跡,而且鋼板鋒利無比,可以割破任何人的手指。這就是W公司幹的活!令人發指。售樓小姐、金基公司肯定是收了他們的好處,拚命幫他們說好話,推銷給我們。

 

樣板間廚房台麵的縫 

樣板間生鏽的不鏽鋼(每個房間均是)

 

小T解釋說:櫥櫃的板不是多層板,門也不太好,這個情況確實存在,他們也發現了,所以要調整。但是我覺得不一定完全怪櫥櫃生產廠家,如果W公司付的錢不夠,那就不可能一麵拚命殺價、一麵又要求高品質,天底下沒有這種便宜事。但是我們付給W公司的價格是每平方3000多元,太足夠了。依我看,樣板間的櫥櫃隻值幾百塊錢每平。

 

然後再回到我們家的現場,看看個體戶裝的櫥櫃,當然還僅僅裝了一小部分。我就納悶地問他:為什麽直線不直?跟天花的接縫也歪歪扭扭,是我氣得眼花了嗎?最後送給小T幾個字:五十步笑百步。

X師傅繼續來給個體戶當說客。我隻回了他一句:“我這是在裝別墅,不會在地攤購買材料”。

 

在X師傅看來,他唯一的錯誤是:“沒有事先通知我”。這是原話,而且一再被強調。可笑,通知不通知隻是一個動作,動作的背後的原因和動機,才是這場鬧劇的核心。

 

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解決辦法

 

我提的解決方案:個體戶是絕對要清除出場的,科佳如果有問題:要麽科佳能全部整改,換成我們要求的東西;要麽就按我付給W公司的價格,到市場上另找一家可靠的。

 

半天以後X師傅回複:按合同找科佳定製,但材料重新確定。我要求附材料清單。他列了一下,但也隻給出了材料的品牌,未給出材質和規格。打回重來。

 

我已經修煉得很淡定了,也不想去吵架打架,這些方式都有點LOW,把自己還氣得不輕。

 

待我思考一下,選擇一個解決方案。

 

(未完待續)

 

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評論
老白456 回複 悄悄話 我換deck板子,給了cedar的錢,裝修師傅給裝的一種很便宜的板子,還好我認出來了。
janejane 回複 悄悄話 好!等更新
漂亮姑娘 回複 悄悄話 不要臉的人真是太多了。
花果山莊主 回複 悄悄話 騙子年年有,國內特別多
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