昨天，溫哥華那邊家裏的民宿愛彼迎突發事件，夠氣人的。
我因為不在家，家裏的民宿請人代管。代管人昨天下午突然給我發短信，確認一下我是不是有規定，不允許民宿客人帶外人進家。
我說沒錯，這是愛彼迎民宿的最、最、最底線的一條規定。因為做民宿有風險，所以愛彼迎客服一直強調要實名預訂，不允許預訂者為第三方預訂，且必須是通過愛彼迎平台預訂的那個人才有權進入房東的家裏，未經授權的人不得進入，否則一旦有物品損壞或丟失，愛彼迎不負責賠償，房東自認倒黴。
代管人接著告訴我，這個客人竟然帶了兩個人進家裏，還在我家客廳裏一起吃飯。問我：該怎麽辦？
我一聽，是又驚又氣，做了七年愛彼迎，上一次不打招呼帶人進我家還是個疫情前的上海男人，貌似55後或60後，很操蛋，氣得我想罵街。這一次這個人是南亞某國的，半斤八兩，不相上下。
我給代管人回複說，請提醒客人，這違反了我們的規定；按照章程，立即終止住宿，再給愛彼迎客服聯係，讓他們介入。
隨後我們都跟愛彼迎客服聯係了。客服經理說需要有證明，比如說攝像頭的錄像資料。我沒有監控啊！上哪裏找錄像資料啊？於是我回答道：“最好的證明就是客人的話，你直接問他不就結了？”
客服又說，如果要讓他們攆客人走且不退錢，怎麽也得有個證據吧？我心想，他說的也在理。他又說，可以這樣處理：你以他帶入未經授權進入家裏的外人為名多收他費用。
我說，好吧。
誰知，代管人傳達我的驅逐令後，這個客人隨後就拎著行李自己離開了。
代管人提醒我，此人以前的評語就不佳，對房東不尊重，看來這是一個慣犯了。我也有些後悔，當初看到了他那些評語，索性不接這客人就沒這麻煩了。
我在愛彼迎平台上給他的短信道：
在你預訂的時候，你確認通讀了我們的章程，確認將遵守我們的規定。不能帶外人進家是一條基本的規定，這畢竟是私人住宅，不是賓館。你即便要帶人進我家，至少也應該事先跟我打個招呼吧？我們在家裏看到陌生人，是有權立即報警的。你知不知道問題的嚴重性？
我措辭沒有太客氣，是有些強硬，原因是明顯這個客人不是無意犯錯。這是明目張膽在跟我們挑戰，在我家裏宣布主權。
今天，這個已經離開的客人在愛彼迎平台上隻簡短地回了一句：“在昨天你的威嚇之後我就離開了。”
林子大了什麽鳥都有。做民宿，把自家大門向全球陌生人敞開，真是自找麻煩。這麽一個奇葩，為所欲為，藐視規定，而且事後毫無愧疚和歉意，倒成了是我們的不是。寧跟明白人吵架，不跟無賴講理。所以，算了，人已經走了，就別招惹他了。想想都有些後怕。
一朋友問我，既然這麽麻煩，為什麽還做民宿？
我說，也是啊，我之所以還在做，是因為95%的客人都還是很棒的——客人又好，又能用閑置的客房掙點錢，三百五百也都是錢啊！何樂而不為呢？
的確，偶爾碰見差勁的客人，真是想徹底關了。可是不久接二連三都是好客人，於是就開業了。
這件事總結幾點結論：
第一，錢沒有那麽好掙的。俗話說，看見賊偷，沒看見賊挨打的時候。曾有鄰居看見我們做民宿嘩嘩掙錢，他也眼紅，但是他沒看見遇到差勁客人時候的憋氣。雖然差勁客人畢竟是少數，但是一個月碰上一個也會讓你短命幾年。
第二，這世上就是有人沒有常理、沒有尊重；出了問題不賠禮不道歉，還對你一肚子怨氣。其實，當時這個客人若是馬上誠懇道個歉我們也就算了，讓他繼續住下去了。我認道歉，但是不認狡辯。犯了錯不怕；就怕犯了錯不認錯還倒打一耙。生活中這種人隨處可見。我有一個熟人就是，活了一輩子，還從來沒說過“sorry”。
家具一般不用太高檔的，壞了就壞了。至於毛巾床單之類的，本來就作為消費品了。能洗出來就洗出來，洗不出來就扔掉了。
有的Airbnb不怎麽管客人多少，雖然也裝了攝像頭，但也就擺擺樣子。而且解釋說攝像頭的目的是擔心客人的安全，也不是說要監視客人。
幹出租房子這一行，其實是有很多事的，相當於一份全職工作。
大哥，做生意肯定有成本，把這些損失費用，抵掉報稅收入不就得了?;))
我是路過看到了發表一點自己的看法,我說過我做Airbnb 了嗎?
Airbnb以前在上海住過一次,租的是一整套公寓。屋主按預先約定的金額收費,不在乎我們如何使用。如果我們在使用中對房屋造成任何損壞由我們來負責賠償。這才是common sense 。
如果你是用自己家裏一個房間做Airbnb,最好是在廣告上明確標注禁止來客,這種會避免很多誤會，因為至少從這個樓的反應看大家都認為民宿和酒店沒什麽區別,而還沒有聽說哪個酒店不讓自己的客人在房間裏招待其客人。
實話實說有你這種要求的Airbnb 我是不會住的。也許會省點錢,但犧牲的東西太多了。
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SUDreamers 發表評論於 2024-10-12 18:27:45
回複 'flapjack' 的評論 : 好啊，那你發給我你家的Airbnb鏈接，我說到做到，馬上訂你家的airbnb,然後我再拉倆人上你家吃飯，看你什麽反應。一言為定！
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SUDreamers 發表評論於 2024-10-12 08:41:54
回複 'Lisland_2013' 的評論 : Common sense
行者無敵
發表評論於 2024-10-11 23:14:29
我以為民宿和酒店沒啥大區別。我酒店的房間，還不能來個客人聊聊天了？！