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Case Study: MBA最爛之經典之一

(2004-11-09 21:10:46) 下一個
於 2004-10-19 10:17:31 前言 今天我們來做一個case study,是一個MBA課程的一個片斷。美國市場發達,很重要的原因之一是不計其數的MBA或者有相關知識的專業人員在市場之下推波助瀾,他們天才的設計隨處可見,我們最讚不絕口的是:rebate, buy one get one free 諸如此類的設計,我們明知被"騙"還樂於給商家數錢。因為我們是衝著MBA的才氣去的.但是今天這裏提供大家學習,探討的卻是MBA最爛之經典case之一. 假設美國有2001所Business School,那麽這個設計就是排名第2001的學校的MBA所做的。 CASE 推銷電話響起:第一句話:“Please don't hand up your phone. One of our representatives is speaking to you......" 顧客反應:聽到這裏,對就是第一句話結束的地方,顧客毫不遲疑地掛上電話。(哈哈,幹笑兩聲) DISCUSSION AND CONCLUSION 這是對顧客心理南轅北轍的把握。每次拿起推銷電話,如果一時不能判斷是推銷電話,總會聽上幾句。如果開頭幾句說的是讓你和你的family飛到夏威夷度假,或者到迪斯尼公園幾日遊,你可能會好奇,希望聽到它是免費的。其實很多人聽到半價就衝上網買機票了。可是開頭一句這麽典型的推銷電話告白,一下就把人的反感推上了極端,誰還要繼續聽下去呢。我想百分之八十五的人永遠不會聽到這個MBA最爛之經典的第二句話說的是什麽了,問了幾個人,反應都一樣。 如果你正好是 MBA student 趕快把這個CASE 拿去跟你的教授討論,你的成績會因為你發現了這最爛經典而從B minus 上升到 A plus。 如果你原來就是A plus 你會的到一個 A plus 作為 bonus,那你還猶豫什麽。快呼籲你的教授和你的同學們行動起來,掃除MBA最爛之經典對市場的負麵影響。
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