吐槽

Carrefour 裏麵的Fido店真太讓人無語！

我用來近二十年的他們的Prepaid服務，十二月中就要徹底終止了。短信收到過無數轉Postpaid的deals之後，才收到他們的這個通知。昨天下班後和小子一起去那，想著把服務轉了，以免到時斷機。

結果，接待我們的小哥硬說，最類似原來計劃的隻有兩個選擇：要不轉去Chatr繼續Prepaid（15刀），要不轉隻有電話沒數據流量的Postpiad (25刀）；原賬戶裏剩餘的credits不能轉，不過原預付賬戶關了後會退支票。 這跟我們以前，在同一個店問過的又不一樣。當時，因為小子在想要不要換有流量的計劃，我們專門去這個店問過，被告知預付計劃的餘額可以用來抵新計劃的費用。 我把收到的那些同樣10刀/月deals的短信給他看。他要了我電話號碼、身份證明，一通操作加詢問同事之後，還是堅持說沒有可能。

好在上次隊友去Rosemere Mall的時候，我讓他順便問過那裏的Fido店。沒想到，他還醒目地拍下了，那裏給他顯示的各項Pre to Pos的服務選項。收到他發過了的照片後，我們就又轉回去店裏。

沒見到剛才那個小哥，另一個接待的。我把照片給他看了之後，他默認這些選項的存在，但是說有75刀的開通費，且原賬戶的餘額作廢。我說這怎麽可能，就是關於餘額的說法，我們在你這一家店就聽到了三種說法，到底誰說了算？！

他讓我打收到的短信裏留的電話。立馬借了他們店裏的座機打過去，好彩不用等就接通。這個Prepaid部門的人的說法是，credit不能轉，不過可以給gift card。讓他直接跟店裏小哥說，他們溝通幾句之後，小哥讓我電話他們的migration team。

於是，我在店裏，又打了兩個多小時電話，才終於搞定。電話那頭的女士，雖然業務聽起來也各種不熟 （比如，N久各種嚐試都找不到我們的賬戶；錯把我的新賬戶號輸入成小子的家裏電話；導致一直沒法進入下一頁；信用卡支付一個賬戶加好，另一個怎麽也加不上，等等等等。也不知是係統問題還是人的問題，或兼而有之），但是至少態度很好，且聲音聽起來特別熱情輕快。

最後的結果是：月費比以前少，還通話/短信無限量（忘了問這個價格可持續多久了，估計隻是現在針對性的優惠）；沒有開通費；原賬戶的餘額回頭退gift certificate.  所幸結果是好的，不過，現在做消費者，不醒目和堅持，實在是太容易被糊弄了 —— 非常不忿商家這樣的行為！