俞敏洪的人生江湖

第七節 敏銳地發現他人的需求

　　在一個企業的創業階段，如果能夠準確地把握市場和消費者的需求，不僅能夠使企業的發展突飛猛進，還能夠對企業的管理有所幫助。俞敏洪在新東方的管理上，不管是對自己的員工，還是對新東方的學員，都能夠非常敏銳地發現他們的需求，並在第一時間采取一定的措施。也正是因為如此，才讓新東方在英語培訓上一直獨領風騷。

　　作為一個民辦的教育機構，新東方的獨特之處到底在哪裏？就在於俞敏洪能夠非常敏銳地看到他人的需求，從而贏得更加廣闊的市場，並得到更多學員和家長的信任。

　　早在20世紀90年代初期，身為老師的俞敏洪就發現了英語培訓市場的廣闊前景，因為當時國家的經濟也在飛速發展，很多父母都希望通過知識教育來改變自己孩子的命運，能夠熟練掌握一門外語的話，孩子的成功幾率就會更大。而當時的市場上，各類培訓機構參差不齊，很多根本稱不上是專業的機構。但是市場需求非常大，為了實現自己的夢想，也為了幫助其他人實現夢想，俞敏洪下定決心要成為中國英語培訓市場的領軍人物。

　　在創業的時候，遇到了各種各樣的困難，但是俞敏洪知道隻要自己一步一步腳踏實地往前走，就一定可以成功。首先，他對國內的英語教育作了一個非常全麵、徹底的考察，之後又吸取了很多國外的相近教育方式，並對不同的培訓機構進行了深入剖析，然後非常慎重地思考著新東方的定位。

　　想著自己對英語的熱愛，在考大學的時候也是考了三年才考上的，但是當自己考托福的時候一次就通過了，並且幾乎考了滿分。他覺得，所有的人都是喜歡才願意去嚐試。很多人選擇學習外語，原因主要是為了出國或者是為了更好地就業。所以在新東方1993年成立之初，就針對大家非常關注的留學類型的考試培訓和就業類型的考試培訓，推出了一係列具有實效性的教材，並會根據學員的需求來設置課程。這樣一來，很多學員的英語成績開始突飛猛進，新東方的名號也因此打響了。

　　新東方針對留學學員進行培訓的內容都是非常實用的，幾乎涵蓋了所有的主流考試內容。而針對就業類的學員，培訓內容就更加實際，包括對行業通用證書和行業專用證書的培訓。其中行業通用證書有BEC商務英語證書和TOEIC證書，行業專用證書有國際護士證、ACCA……而且，有關的數據證明，國內有70%以上的出國人員都曾經在新東方參加過係統的培訓。

　　隨著時間的推移，社會需求的不斷改變，俞敏洪也敏銳地發現在孩子還很小的時候，家長就非常重視孩子的英語教育，並且學校的英語成績在總成績中的比重也非常大。經過思考，俞敏洪決定結合學校的應試教育，開設一些比較適合學生的培訓課程，這些課程比學校安排得更加合理，也更注重學生語言能力的培養。這樣的培訓課程更能夠提高學生的競爭實力，並且能夠使學生學以致用。

　　俞敏洪覺得，應試教育的英語分項其實是非常好突破的，但是很多的中學生對此卻是十分頭痛，不知道從何下手。在新東方，中學生的英語培訓一直使用的就是“分項突破教學法”。俞敏洪為了和中學英語的考試同步，也為了把握英語考試的脈搏和動態，經常會召集資深的專家和老師，從新東方的培訓教材、教學設計等方麵給予非常專業、科學的指導。

　　很多的中學生和大學生在學校考試的時候英語成績很好，但是一旦遇到英語聽說的問題，就出現了很大障礙。鑒於此，俞敏洪立即在新東方的英語教育上加入了口語教學，並且非常重視這項教育。俞洪敏說：“在中國，學生學習英語主要就是學習英語的語法，這其實是很大的誤區。我們可以想一下，我們中國人在學習漢語的時候，是從漢語語法入手的嗎？相信很多人到現在還分不清楚漢語中的‘主、謂、賓’吧？甚至很多人對‘定、狀、補’一無所知，但是這些人並沒有變成啞巴，這是為什麽？很多在應試教育中英語很好的人到了國外就變成了啞巴，原因就是隻重視語法的學習，並沒有把口語練習當成重點。所以，學好英語必須從口語練習開始。在新東方，每一位英語老師的口語都是非常棒的，為了讓每一位學員學到真正的東西，我們的老師都是經過嚴格的崗前培訓才能上崗的。”

　　俞敏洪表示，隻有了解他人的需求，才能根據他們的需求製定出適合他們的教學模式，對待學員如此，對待自己的員工也是同樣的道理。隻有了解了新東方員工的真正需求，才能找出最適合他們的管理手段，並讓他們樂意留在新東方，心甘情願接受自己的領導。

　　正是俞敏洪的敏銳思維，讓新東方自1993年建校以來，一直致力於人的需求，並因此在世界範圍內建立了四十所分校，學校越來越多，而且教學質量也越來越精。