俞敏洪的人生江湖

第四節 保持冷靜的理性思維

　　對於一個管理者而言，要想事業成功，除了需要得到人心，有雄心和魄力之外，還要保持一種非常冷靜的思維，這樣的思維可以輔助自己作出相對理性的決策。如果一個處於創業階段的管理者對事業隻有激情和熱情的話，那他的企業是不會有長足發展的，對於現代企業而言，企業的管理和經營是一項充滿智慧的社會活動，它對管理者的要求是非常高的，既需要管理者充滿激情地去開拓更加廣闊的市場，又需要管理者把握好自己的情緒，控製好自己的思維。隻有這樣，企業才能按照管理者設置的軌道高速運行。在新東方的管理中，俞敏洪也一直強調：“任何一個創業者，在創業階段的管理中，激情是必不可少的，但是穩定、冷靜的情緒也是至關重要的！情緒穩定勝過其他一切的管理手段，如果一個企業管理者的情緒變化在周圍人的意料之中，那他們就能夠非常安心地跟隨著這個管理者，他們的心裏也不會整天提心吊膽了。在新東方，從來沒有任何一個高層員工在言語上被我傷害過！而且遇到突發事件的時候，新東方也不會有人擔心我會陷入劇烈的情緒波動之中。”

　　任何一家企業，對於員工的管理都是非常必要的，特別是在創業階段的企業。企業剛剛起步，不管是在設施上，還是在管理上，都會有一些不足的地方，這往往是企業最艱苦、最困難的時期。這個時候，人才是企業發展的根本，留住人才是企業的首要任務。在這個過程中，會遇到不同的麻煩和困難，但是作為企業的管理者來說，不僅需要有勇氣和信心去麵對很多事情，還要有非常冷靜的頭腦和十分理性的思維，這樣才能夠讓自己的員工更加安心，情緒更加穩定。

　　俞敏洪還表示，對於初次創業的人來說，在企業管理上也有很多不成熟的表現，這種表現會直接導致個別員工在情緒上有異常，而且一個員工的情緒往往能夠在很短的時間內影響一個團隊的情緒，這樣的不良情緒肯定會影響一個團隊的工作質量，也會妨礙企業的管理，在某種程度上也會阻礙企業的發展和進步。

　　所以，俞敏洪就說：“企業的管理者，一定要保持非常冷靜的理性思維，把自己的工作重點放在穩定人心上，要不斷激勵自己的員工發揮自己最大的潛能。”一個企業的情緒往往是企業的管理者在潛移默化中傳遞的，如果是積極向上的情緒，下麵的所有員工精神都會為之一振；如果是悲觀頹廢的情緒，下麵的員工也會變得萎靡不振。所以，一個管理者情緒的穩定，對於一個企業的發展也是有一定影響的。

　　在新東方同樣也是如此，不管是在讓新東方麵臨瓦解的股權改製上，還是在令人恐懼的非典時期，俞敏洪的情緒總是出奇地冷靜。在其他人焦頭爛額的時候，在人心惶惶瀕臨崩潰的時候，他能夠在無路可走的情況下找到一個解除危機的方法和途徑。在和美國教育考試服務中心長達十餘年的恩怨之中，新東方依舊可以使自己的業務得到不斷的拓展和完善。從這一點就可以看出，俞敏洪的冷靜和理智對於新東方的多元化發展有著至關重要的影響。

　　在新東方的員工眼中，俞洪敏的個性非常溫和，但是又充滿了激情。在新東方的董事會成員麵前，他是有智謀和威信的，他的性格在他人的眼中有些時候不是那麽果斷，但是對於新東方這個“多災多難”的企業來講，他的這個性格是不可缺少的，正是因為他這樣的性格，才讓新東方上上下下的人感到安心。

　　在新東方，很多的高管和元老級的人物都屬於活動頻繁的火山，他們可能會動不動就情緒激昂，像火山爆發一樣。但是，俞敏洪是唯一一個“異類”，他就像是大海裏的磐石一樣，給人的感覺永遠是從容、穩健的。有他坐鎮，新東方這艘大船是不會在巨浪中翻船、觸礁的。在新東方，所有的人都可以暢所欲言，說出自己對新東方的意見和看法，可以當著俞敏洪的麵指出他的不足，甚至可以當麵指責他，而且所有的人都不必擔心俞敏洪會用同樣犀利的語言回敬過去，更不必擔心自己會被俞敏洪炒魷魚。正是這樣的環境氛圍，才讓所有的人都齊心協力把新東方推到一個更高的位置上。

　　“我這個人還是比較仁慈的，心裏也能容得下其他的人。在新東方，沒有任何人被我懲罰過，我的個性還是比較柔弱的，任何情況下，我都是比較理性和冷靜的。但是這樣的個性在新東方剛好起到了內部黏合的作用。”俞敏洪這樣評價自己。