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第二節 痛下決心:親屬回避原則

  古今中外,很多非常著名的、做得成功的企業多數都是從家族企業發展起來的。例如:美國的福特汽車、全球最大的日用品公司之一的美國寶潔、世界財富百強企業之一的摩托羅拉……其實在美國,有75%以上的企業都屬於家族企業,而家族企業占據美國國民生產總值的40%,是美國經濟的主導力量。

  在中國,民營企業已經超過了300萬家,在這些企業中,有90%以上都屬於家族企業,但是在國內,家族企業的命運總是喜憂參半,很多的家族企業在他人的眼中都是“保守”、“低效率”、“家族鬥爭嚴重”的代名詞。似乎多數人都認為家族企業都沒有正規的管理或者都是一些作坊式的企業。

  俞敏洪其實並不反對家族企業,他認為國外有很多的家族企業都非常棒,有些一做就是幾百年。但是,俞敏洪同時也表示,家族企業最怕的就是隻相信家族中的人,隻任用家族中的人,日常的管理又非常不規範,看起來似乎每一個人都像是總經理一樣。中國的家族企業往往不能很好地把握一個“度”,所以就特別容易導致家族企業走向矛盾和衰退。

  在新東方的轉型中,麵臨的一個非常重要的挑戰就是新東方的“家族色彩”。因為在最初的時候,新東方是俞敏洪和妻子聯手創辦的。當初,俞敏洪走街串巷貼廣告,妻子負責前台報名,規模達到一定程度之後,他的妻子就負責公司的財務、行政和後勤工作,再後來,俞敏洪的母親也參與了進來……

  1995年的時候,為了迎接徐小平等一些剛從國外回來的人,俞敏洪撤銷了原來的加拿大老外,讓徐小平入主移民公司。而且,俞敏洪還經過自己的仔細琢磨,確定了新型的利益格局,並劃分好“地盤”,等待王強的來臨。最後,俞敏洪還將自己的妻子“排除”了,讓它離開新東方,新東方的“夫妻店”形象從此改變了。

  後來,俞敏洪是這樣說的:“新東方走過這麽幾個階段:第一個階段的時候,我們還是一個家族企業,如果我一直堅持這樣的商業模式,現在新東方或許還是一個家族企業,還是我和我妻子一起幹。但是後來我把我的朋友們都叫回來一起幹,朋友的回來讓我作出的第一個決定就是把我妻子‘撤走’。因為在管理的時候和朋友吵架打架或許會接受,但是如果和自己的老婆吵架肯定會讓其他的人接受不了。另外,我做這個決定還是冒著很大風險的,如果我妻子一氣之下和我離婚怎麽辦?這在我的思想上是有過很大掙紮的。最終我還是找了一個很好的理由,說有一個很好的學習機會,讓她出國,並告訴她等她學成了還是可以繼續回來的!其實,等她回來的時候,新東方已經不需要她了!”

  讓自己的妻子離開,俞敏洪已經費盡了周折,麵對自己母親的時候,他就徹底沒轍了,要讓母親離開新東方,對於他來說,難度非常大。因為首先俞敏洪是一個大孝子,他對自己的母親充滿了愛和感激。其次是俞敏洪之所以能夠考上大學,都應該歸功於自己的母親,因為他一共參加了三次高考,第二次失利之後,他就非常灰心了。母親卻不希望自己的兒子就這樣頹廢下去,母親找到了縣高中的一位非常知名的補習老師。在母親的良苦用心之下,經過補習,俞敏洪考上了北大。最重要的是,俞敏洪從北大辭職之後,開辦補習班需要從零開始,這個時候,母親不辭辛苦地跑來幫忙。1997年俞敏洪的妻子出國之後,母親更是在新東方附近開起了餐館,為補習的學生提供盒飯。盡管母親的年紀已經很大了,但是非常精明能幹,他人不屑的“餐館生意”竟然被她做到了相當大的規模。

  和母親這樣的關係,讓俞敏洪對母親無計可施,看著母親堅持用自己的思維來對新東方進行管理的時候,俞敏洪的內心是非常無奈的。另外,母親還有一種想法,就是她總是認為俞敏洪不是徐小平和王強的對手,兒子和他們在一起的話,一定會“吃虧”。就是這樣的“護犢情結”,讓她總是不願意在家享清福,一定要幫助兒子保護好新東方。

  所以,母親就這樣一直待在新東方。俞敏洪對母親可以說是服服帖帖,不管他在外麵有多麽的風光,回到家裏都隻是一個兒子。但是,和他一同闖天下的兄弟們,不管是在國內,還是在國外,都非常有名氣,他們自然也希望俞敏洪能夠有領導的胸襟和氣魄,而且應該毫不畏懼,敢作敢當。但是他們覺得俞敏洪不僅性格非常溫和,而且非常“怕”母親,他們有一次甚至看見俞敏洪當著很多員工的麵跪在了母親麵前。

  對於這些,俞敏洪後來解釋:“我既不是覺新,也不是覺慧,或者可以說兩者都是,我既有覺新的犧牲,又有覺慧的擺脫之心。”

  後來,在母親的堅持和要求下,俞敏洪的很多親戚都來到了新東方工作。這個時候,公司的其他高層也跟著把自己的親戚介紹了進來。久而久之,這樣的狀況甚至影響到了新東方的管理。對此,俞敏洪絞盡了腦汁,希望解決這個問題,尤其是自己的母親,他更是費盡了心思。

  到了2000年的時候,新東方成了真正意義上的公司,包括很多的業務。

  這個時候原先的眾多副校長按班排位,開始參與到公司的大小事務中來了。

  這個時候,“家族問題”帶來的矛盾愈發明顯。這個問題到了必須解決的地步了。

  事實上,對於“家族企業”的意識,俞敏洪是比較淡漠的,最早妻子和母親的進入,首要考慮的是成本問題,後來自己姐夫等人的介入,也隻是參與公司的外圍業務,並沒有參與新東方的決策,所以,新東方的這種所謂的“家族色彩”並不是真正意義上的家族統治,否則,俞敏洪也不會千裏迢迢到美國去找自己的昔日好友回來共同創業。

  可是,作為新東方的領導者,即使俞敏洪並不是故意要用“自己人”,但隻要是他的家族成員參與進來,不管做什麽,都會讓公司的其他股東非常不愉快。更何況,俞敏洪的合作夥伴對俞敏洪的要求一向都非常高,如果連俞敏洪自己都做不到的話,其他的股東又憑什麽讓自己的親戚退出呢?

  想到這些之後,俞敏洪就下定決心一定要去掉新東方的“家族色彩”。這件事情就從2003年的時候開始實行,過程對於俞敏洪來說非常痛苦,因為內部的很多員工都是一些高層的親戚。

  俞敏洪心裏非常清楚,隻有自己的親戚先離開,別人的親戚才會退出。

  所以,俞敏洪製定了一個原則:親屬回避原則,也就是說公司股東的直係親屬一律不能在新東方工作。這個規定製定出來,俞敏洪就當場表態,會把自己的親屬全部“清理”出新東方。

  回到家裏,俞敏洪就拿著這個新製定的文件給自己的母親看,可是老太太看完就扔到了一邊:“這個東西對我不管用!”聽了母親的話,俞敏洪二話沒說,第二天就堅定不移地來執行,第一個清走的就是自己的姐夫,之後把妻子的姐姐、姐夫都一一清走了。

  被俞敏洪攆走的人中,姐夫和他的關係最好,那個時候姐夫已經是新東方的高管了,也是新東方書店的總經理,這個書店是姐夫一手做的,也是姐夫才讓這個書店扭虧為盈的。姐夫突然被清掉了,工資一下子從幾十萬元變成零,俞敏洪心裏也非常不舒服,並且這件事情整整讓姐姐半年都不理他。

  這件事情不止姐姐不理解,就是自己的妻子和母親也很長時間不理會俞敏洪。但是,俞敏洪還是一直堅持著說服自己的母親。到了2002年年底,新東方的管理層鬧得非常僵,而俞敏洪也在很短的時間裏瘦了一大圈,看著兒子的壓力這麽大,老太太終於同意退出新東方。因為老太太心裏也清楚,隻有自己退出,兒子才不會被那幾個揪住一個問題不放的元老們“輪番轟炸”。俞敏洪也知道母親作出了很大的犧牲,為了安慰母親,他特意在公司裏騰出了一間辦公室,讓母親無聊的時候來公司轉轉,但是前提是不幹預新東方的管理實務。到這個時候,俞敏洪的“家族色彩”才徹底褪去。

  
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