出乎意料的達美航空(續)
文章來源: laopika2022-10-29 15:32:37

       兩年前,我曾寫過一篇博文《出乎意料的達美航空》,回憶了我太太2017年乘達美航空航班從美返滬的曲折過程,以及達美後續處理的出人意料。

       簡而言之,就是航班因天氣原因嚴重晚點(旅客被迫在杭州機場酒店住了一晚),最後達美為表示歉意,將我太太的商務艙機票做了全額退款處理,而且不但退還了返程機票錢,連去程的錢也一起退還,完全出乎了我的意料,所以我才寫了那段回憶!

      而就在昨天,我又遇到了一件達美的出乎意料之事。

      事情得從2020年初說起,我倆買了1月27日從上海飛華盛頓的機票,返程是9月10日,我同時還買了一張4月份的回滬往返機票(因為工作,一個月後回美)。

      後麵發生的一係列變化是眾所周知的,由於疫情肆虐,我們被困在美。2020年3月,我致電達美,希望 cancel 機票,結果4月份的往返機票全額退款了,但9月份的返程機票隻能往後簽而不能退(因為已使用了半程),最遲可以簽到2022年底。

     一晃兩年多過去了,眼看著美國這裏的生活基本恢複了常態,可中國的疫情防控政策依然沒有太大變化,是毅然決然地冒著風險回去,還是繼續等待形勢的變化,我們始終處於糾結之中。

       我這裏的朋友大部分都選擇繼續 wait and see,但也有三位朋友還是選擇了回去。第一位回去的是我英語班同學茜茜,她因為有孕在身,迫不及待要回天津爸媽那坐月子,如今應該已與父母團圓了。第二位是我的寧波老鄉,她是因為九旬老母親在家無人照顧,她妹妹一個人不堪忍受,堅決要求她回去盡女兒的責任,所以她不得不夫婦二人一起回到了家鄉。第三位也是我英語班的同學盧女士,她上海的房子被拆,一大筆補償款必須要她本人到場才能提取,所以她買的三月份東航回滬機票,可當時被熔斷,隻能改簽到上星期,結果沒想到航班再次因故被取消,無奈之下她隻能幹脆退票(已付的兩百多刀核酸檢測費也打水漂了),下個月改從日本轉機回滬,我隻能祝她 Smooth sailing了(上星期剛學的 idiom)。

      從已回去的朋友反饋看,一路旅程基本可歸納為四個字“千辛萬苦”,可想而知。

      基於各種因素考慮,最後我和太太商定先去改簽年底回滬的航班,屆時如果國內徹底放寬防疫政策,我們就回去,如果沒變化則隻能讓機票作廢了,盡管兩張商務艙單程票棄之也著實有點可惜:)。

     昨天我再次致電達美,說明了我的真實考慮,客服小姐非常理解我們的想法,她告訴我,根據目前的實際情況,達美已經再次把我們的返程機票的有效期延長到2023年底,這真是又是出乎意料!

     作為一家著名航空公司,能為旅客著想,提供人性化的服務,這就是達美航空給我的良好印象,這比空喊提高服務質量要好上百倍!

     原來舉棋不定的計劃突然就迎刃而解了,也算是柳暗花明又一村!

     問題解決了,心情大好,今天下午我們全家乘著秋高氣爽的天氣,去附近的森林保護區遠足,貼上美景一張。

    

      我上海朋友告訴我,一位仁濟醫院剛從WHO回來的羅博士說,根據他在WHO兩年工作下來的經驗看,預計中國將到2023年6月,才能將心冠病毒象流感病毒一樣處理,屆時病毒會變異到BA3.0,毒性將等於或低於流感。

       但願這位博士的預測是準確的,這樣我們明年下半年就能順利回家了!

       前幾天我一直在忙於解決父母留下房產的處理,基於目前房地產市場之現狀,我們選擇了轉售為租,同時考慮到我姐年紀也大了,無力處理當房東之瑣事,我幹脆就選擇了一家中介當二房東,這樣雖然收入會少了一截,但卻免除了兩年出租中的各種麻煩事。其間所有談判細節及合同全由我跨洋搞定,確實也花了我許多時間。

       如今我們唯有期盼:曆經三年之磨難,明年形勢出現轉機,春回大地,萬物複蘇。