這次出行三星期左右，先後住了九家旅店，所以這篇博文先來談談對瑞士旅店的印象，再介紹阿爾卑斯山脈的幾個小村鎮和景點。
因主要靠火車出行，預定旅店的首要標準是地理位置，盡量找離火車站近一些的，其次才是旅店的條件。
歐洲鐵路都有百年多曆史了，車站附近一般是老城區，那裏的旅店也相對老舊。我們住的多半是三星或四星的老店，不少是小型旅店。去瑞士旅遊，住宿費用相對貴一些，尤其是在大城市，日均住宿費用超過300美元（包括稅）。
疫情幾年沒出門，這次出去，發現世界發生了巨大變化。入住的第一家酒店在日內瓦老城區，地處一個城市廣場旁邊，廣場上飯店酒吧林立，又靠著繁華的主要商業街，非常熱鬧。酒店的入口設在商業街旁邊僻靜的小道上。酒店門廳不大，進去才發現，跟一般酒店不同，門廳內沒有接待客人的櫃台，環形的工作台占據了大半個門廳，工作台上放著幾台電腦，工作人員是兩位年輕姑娘，在工作台邊玩手機聊天。
姑娘見來了客人，示意我們上電腦輸入自己的信息，隨後指點我們掃描護照、輸入信用卡信息、打印門卡，三四分鍾就一切搞定，可以入住了。
客房的桌上放著Ipad，所有的信息自己看，客服也都網上操作。這種看似“高效”的服務，對習慣高科技的人來說，省時省力。
瑞士首都伯尼爾掠影
 
 
但是，由於客服選項基本都是選擇題，因此難以獲得個性化服務，也就是說，該旅店提供的客服基本不考慮客人的具體需求。
希望客服送幾條幹毛巾來，結果卻被逼著去讀“環保”和“社會正義”的聲明。聲明的一部分是關於環保，為了節約水資源，請客人考慮反複使用毛巾。另一部分跟保護勞工權益有關，說是如果不需要每天打掃房間，旅館會把省下的勞務費用捐給保護勞工權益的社會公益組織。這其中有因果關係嗎？如果說，少打掃房間，可以減輕清掃人員的工作強度，讓他們得以工作得輕鬆一些，倒也罷了。可是從這條聲明看，清掃人員似乎拿的是計件工資，少打掃，不是會影響他們的收入嗎？而且捐贈省下的勞務費用，似乎跟某個理想有關，而跟工人的實際利益關係不大。
為了獲取幹毛巾，我需要預定第二天的房間清掃。可是又被告知，預定必須提前24小時，因我是晚上才定的，第二天還不能來清掃，要等到第三天。
第二天，正好遇到有人在打掃對麵的客房，便去討要幹毛巾，一聽我們不需打掃，隻需要毛巾，清掃女工慷慨地給了好幾條。這才發現，清掃女工都是合同工，根據24小時以前的“訂單”，前來清掃房間。也就是說，這家旅店除了幾台電腦和幾名大堂值班人員，一切工作都外包了，不愧為用最少的錢辦最多的事。這樣的管理模式，或許對旅館主人不錯，但對客人來說，實在是缺乏人性化個體化服務。
不過，退房倒是非常方便，在電腦上打入房間號，馬上拉出清單，因為我們是事先付款，清單為零，隻要把用過的門卡放入一個盒子，一分鍾就完事了。
采爾瑪特
所幸不是每家旅店都步入現代化管理了。入住的另一家旅店是家庭企業，老板是一位優雅的女士，六十多歲，再過幾個月就要退休了。她親自帶我們去客房，把各種設施一一做了介紹，又帶我們去看用早餐的餐廳。據她說，對於每位入住的客人，她都會親自接待。這家旅店有幾十個房間，女老板真夠辛苦的。
老板告訴我們，這家旅店是六十年前由她父母創辦的，她接手三十年了，為了經營旅店，忙得沒工夫生孩子。現在決定退休，值得慶幸的是，她的侄女和侄女婿願意接手，家族企業將後繼有人。
有一家小旅店相當陳舊，從窗子望出去，是一片紅瓦屋頂，還有一座小教堂的尖頂。室內是高大的細長木窗、深色的窗簾和貼牆布、外帶造型複雜的老式家具，走進客房，仿佛到了黑白老電影中十九世紀末的歐洲。老店相當溫馨，退房時，送給每位客人一大塊瑞士巧克力，歡迎下次再來住。
因特拉肯
另一家旅店的前台接待是一位五十多歲表情嚴肅的中年男子，穿戴得整整齊齊，打著領帶。他不厭其煩，為每位客人詳細介紹旅館附近的交通、旅遊景點、參觀景點的最佳時段，並在旅遊地圖上，仔細標出旅館的位置，以及去附近遊玩的路線。能堅持不懈，為每位客人提供如此詳細的信息，令人敬佩。他不慌不忙，每次至少要解說十分鍾以上。性急的美國客人可能會不耐煩，但是，高質量的生活和人際交流，是需要靜下心來，花點時間的。
瑞士阿爾卑斯山 (Swiss Alps) 覆蓋了60%的國土，幾乎囊括了阿爾卑斯山脈所有的最高峰。 盡管瑞士境內的阿爾卑斯山僅占整個阿爾卑斯山脈麵積的14%，但是整個山脈中82座高於4000米的山峰，有48座位於瑞士境內，其餘的34座，都在距離瑞士邊境的20公裏之內，使其成為高山最多的國家之一。
瑞士最為著名的高山度假鎮是采爾瑪特 (Zermatt )和因特拉肯 (Interlaken)，從這兩地出發，可以坐纜車、齒輪火車登上瑞士的標誌性山峰馬特宏峰、世界聞名的少女峰、以及其他山峰。
先看看在采爾瑪特旅館陽台上拍攝的馬特宏峰吧。
  
在采爾瑪特，我們坐纜車去了可眺望20多座4000米以上山峰的戈爾內格拉特山（Garnergrat），可惜天有點兒陰，馬特宏峰在雲層間時隱時現。假如是晴天，能在Riffelsee 湖看到馬特宏峰的倒影，那天卻毫無可能。盡管如此，山頂的冰川山峰景色壯觀。
接下來，將介紹采爾瑪特附近一個遊人稀少的小景點，叫戈爾內峽穀 (Gorner Gorge)。從采爾瑪特鎮中心步行過去要三四十分鍾（最後一段都是上坡路）。峽穀非常狹窄，兩邊懸崖峭壁，在峭壁的一邊修了木頭步道和樓梯。走近峽穀，能聽到瀑布拍打岩石的轟鳴聲。雪山的水從山上泄下來，落入峽穀，景色迷人。
戈爾內峽穀景色
因特拉肯除了少女峰，另一個登高賞景的好去處是哈德昆觀景台 (Harder Kulm)，可以俯瞰因特拉肯全景和附近的高山湖泊，並能看到少女峰和艾格峰的壯麗景色。山頂有一個餐廳，還有小賣部。
哈德昆觀景台
有人稱譽該小鎮為瑞士最美山穀小鎮，它位於少女峰的西麵，有70多個瀑布從山崖上落下來，因此勞特布龍嫩的德語直譯是“很多泉水”，有人直接把該鎮稱為“瀑布鎮”。開春時節，雪水融化，應該可以看到更多的瀑布，初秋隻能見到幾個較大的瀑布。
小鎮四周的綠色山坡被有人譽為“瑞士夢幻山坡”，鬱鬱蔥蔥，牛羊遍地，外加古樸的瑞士小木屋，猶如童話世界。
勞特布倫嫩景色
2. 翁根 (Wengen）
從勞特布龍嫩出發可以乘坐當地小火車去山頂的翁根鎮。在翁根，可以爬到山頂，由上而下遠眺勞特布龍嫩山穀。山頂是連綿不絕的綠色草地，人煙稀少，坐在靜謐的山頂上，距離藍天白雲那麽近，心情格外安寧。
翁根風光
格林德爾瓦爾德是通往少女峰的門戶，冬季適合滑雪，夏季適合徒步遠足。小鎮街上熙熙攘攘，旅館、餐廳、商店林立。有不少遊客選擇住在該鎮，更方便進山，參與各種室外運動和徒步旅行。
格林德爾瓦爾德景色
布裏恩茨村位於布裏恩茨湖岸，離因特拉肯約半小時的火車。那裏綠色的湖水清澈見底，湖邊是雄偉的阿爾卑斯山，景色格外迷人。村裏散落著18世紀的小木屋和各家的小菜園，一睹瑞士恬靜的田園生活。
|
