在澳洲，“ 澳洲電信 Telstra ” 是老大，所有網絡公司都要和老大搭線。我們現在上網用的 XX 公司是其中一家大網絡公司，己經有3年了，每月銀行自動付賬，如果遇上問題就直接打電話公司求助，接聽的都是印度人口音。

9月初起，我們的電郵裏多了一些從沒見過的郵件，包括 “ microsoft ”、“ windows ” 等郵件，估計是廣告，為防意外每次見到就直接刪掉。

一個下午，家裏的電話響了，聽到對方是印度人口音，她說：“ 澳洲電信 ” 的NBN有問題，這影響到我們的用戶電腦正常運作等等。當時聽對方說話的口氣很像上述 XX 公司的人說話，以為是在和他們通話，我就向對方抱怨最近有不少Junk郵件，對方說你現在打開電腦，我們幫你處理，不要收線直到完為止。

我打開電腦後，她說了很多但她的口音太重了，我無法明白她說什麽該怎麽做，她就說叫另一個人來幫忙。這時候我聽到電話裏傳出似辦公室內交談和雜音，一個男聲（同樣印度人口音）對我說，請打開 “ google“，打入 “ anyplace control ”，然後下載這個免費軟件，這是便於我們幫你解決問題。

按對方要求我下載了“ anyplace control ”(下了這個軟件我和對方可以同時在看/操作我的電腦 )，他又說打開郵箱，你有新郵件，它們刪除不了還會藏在電腦裏。我就打開了郵箱，果然又有microsoft郵件，他要我不去點它，他來處理。

這時候屏幕上出現了一個從沒見過的小視窗，裏麵顯示microsoft 、xxxx等等名字一行一行排列下來，當時我沒動鼠標，但可以看到由對方控製的、正在移動的鼠標箭頭。

對方邊移動箭頭邊說，這個小視窗內顯示的東西正是影響你的電腦正常運作 …… 你隻要付$5我們就可以……，他說了很多我半猜半聽地明白了大概是這意思。

以為是$5可以解決問題就答應了。對方打出一個付錢的視窗，我就一直跟著對方移動箭頭的指示，填空格，再用VISA付了$5，但他說手續沒完成，你要填登記才能付賬，請稍等候。很快，屏幕上出現了登記付賬的視窗，同時可見對方正在空框內打字，但這個視窗一出現就迅速地縮小了，以至沒法看清楚內容。

對這樣放大縮小視窗、好像不想讓我看清楚的做法感到不滿，就要求放大要看清楚。對方就放大了視窗，一邊說一邊移動箭頭指向表下麵空格，要我手機號和電郵址填充，他說得快、視窗、箭頭移動快，我的眼球就跟著對方箭頭轉，卻沒注意到視窗右上麵標明付給 “ WxxxxRxxxx ”的額金: 803.99AUD（上圖是在放大視窗時用手機拍下的）。

覺得奇怪，如果對方是我的上網XX公司，他們應該知道我的XX公司的電郵址和手機號，當初就是憑手機號和住址等信息開通上網的。

我就說沒有手機隻有座機（剛才開郵箱你己經看到我的郵址了）。對方的箭頭指著登記表下麵空格，要求我說出另一個郵址好讓他打進去，我堅持說沒有第二個郵址，而他堅信我有，就一直不停地解釋並且要求填入，他說得快口音又重，可以感覺到這個郵址對他們很重要，沒填入就沒有下一步，而我不知道下一步是什麽。

在他說話的時候又縮小了視窗、消失了，隻一會兒，看到另一個視窗出現，似銀行付賬單，我就說必須看清楚才能填寫，對方隻好放大視窗（又趁機抓拍了）。他可能要分散我的注意力，不斷地移動箭頭同時要求我說出password ，這時可以著到對方竟然打進一個我曾經用過的舊郵址，他說你用過這個郵址，隻需告訴他password就可以了，說完視窗又被他拉小至看不清楚。

至此，我的精神才斷離了對方的轟炸式說話和箭頭的引導，問為何要付803.99AUD？不是說$5嗎？而且已經付了，他沒回答而變得急躁了，完全沒有標點符號的 “ 巴拉…巴拉… ”。這時候大豬走過來，聽不下去了，他從我手裏拿過電話，對著電話說：我們不付這個費！然後放下手機，結束近一小時的浪費口水、浪費精神還差點 “ 破財 ” 的對話。

我問大豬要不要電話問XX公司，他說不問，真要收這些錢他們不用這麽費力氣的。

之後，打電話給銀行，要求立即取消上麵付費的賬號、卡號，銀行方麵照辦了。隔天又去銀行查賬沒見問題，3天後我們收到了新的銀行卡。

同時，把上述己經下載的“ anyplace control ”在電腦內的 Apps 中刪除，還請了一個師傅給電腦 “ 殺 ” 毒。

後果：

雖然己經改了郵信密碼，但還是好幾次無法打開郵信，windows 的廣告還繼續，還有那個 WxxxxRxxxx 網站的新廣告，這些在上述對話以前都不曾有過的。

上周， XX 公司來電（印度人口音），史無前例地問：是否繼續他們的客戶？我回答繼續，但在想著是否要換一家公司？

疑問：

1，從當初陸續收到的廣告到接電話、到要求付錢，再到繼續有同樣的廣告郵件，這是不是一個有步驟的詐騙過程？如果是，是XX公司幹的、還是他們的內鬼幹的？還是其它網絡騙子？對方拿不到我的手機號，就填入我的舊郵址並且要求密碼，他們怎麽知道我的舊郵址？

如果是詐騙，那應該多騙一些啊，為何隻騙803.99AUD？

2， XX公司為何突然問是否繼續客戶？（通常是客戶的問題由客戶主動電話詢問的）