抗癌日誌32------和醫院交涉賬單
文章來源: 辛聲2012-09-27 09:43:42

交涉Medical Bill真是件頭痛的事,費時費口舌,上火生氣還無果。兩個月以來不停地收到一個病理檢測中心(這裏且稱之為S 中心)的Statement,總計$1,880.  我並沒跟他們做過什麽檢查。看了Service Date,知道了那是我做Biopsy的日子,可明明是跟Regional medical Center (以下簡稱Regional )做的,為什麽是S中心來給我賬單,而且Biopsy是有保險公司cover的,自己付不了那麽多,就打電話去問,他們告訴我說:“don’t pay it, talk to your insurance company”.  我也就棄之一邊,不予理會,還想著既然他們那麽說,可能這僅僅隻是一個statement讓我知道一下,並非是真正的賬單。

後來上網在我的insurance online account上看到,“You may owe“一欄有S中心的$1,880,  insurance  “not paid”, 也就是說insurance是不cover這個費用的。又打電話問insurance公司,結果他們對我說S中心是”Out of network“,我頓時蒙了,何以如此?記得當時跟Regional 預約時,前台拿了我的保險卡copy,他們應該檢查核實過,沒有任何保險疑問才讓我按時做的,何況當時我就以為是Regional醫院自己做病理檢測,若不是賬單來了哪裏知道怎麽就冒出一個S中心?剛撂下電話,就又給Regional打電話,找到他們Finance Department 的一個Stuff,他問了我的Acct # 查後回我說:”We only have a contract for pathology with S Center and they’re out of network unfuturnatly.”  聽他這話,氣得我近於惶急,大失平素溫文爾雅之態,對著電話吼了起來:“Then why you didn’t let me know about it at appointment and before the biopsy?  There’re so many network providers that I can select from, which would have allowed me to avoid paying this medical bill.  對方禮節性地搪塞了過去,說我可以打電話給他的Manager ,我當時覺得被人設套了,真是憤怒至極,傷心之至,沒想到美國的這些醫療機構對病人也是如此的”奸“,這事從一開始他們就很清楚S中心的out  of network的狀況,還故意不向病人說明,作為病人初次就診還不是就以為跟Regional做了嗎?誰搞得清他們還有Contract外包給一個醫療機構去做,而且還是個out of network?何德何能哦。

幾天之後,我繼續給RegionalFinance Department Manager打電話,雖然可以預料無果的結局,無非是又得到了一次發泄和抱怨的機會,manager跟我說,事已至此,bill已從S中心發出,他也無能為力,無法挽回,建議我寫compliant letter給他們院辦反應。信是要寫的,可也是枉費筆墨和措辭,因為這賬單是S中心bill出的,沒他們Regional醫院的事,他們才不care呢,現在S中心向我逼債,心念及此,五髒沸騰,Regional醫院太tricky了,無論是在我預約時還是在做biopsy的當天,他們完全有必要,有機會向我說清楚,或者是要sign一個agreement或其它什麽paperwork,征得我同意跟一個out of network的病理專家來做。沒有,什麽也沒有,我當時也就百分百地相信是跟他們Regional醫院做的了,誰能想到這其中的什麽外包和“難言之隱“的細節呢?

無獨有偶,我的一個癌友M妹向我訴說了相同的故事,她在做breast cancer 手術時,她的主刀手術醫生和cosmetic醫生同時入手術室進行手術,之前也是一再確定了醫生的保險是在network上的,結果賬單來了,那個cosmetic醫生是out  of network的,要收她$2,000多。她覺得她的手術醫生和整形醫生兩人狼狽為奸,她是被他們設了套的,手術醫生有保險,有手術可做就提攜整形醫生一起賺錢,管他有沒有保險,他們是一夥的。非常理解她的滿腔憤慨,電話中我也分享了我的遭遇,和她一起義憤填膺,聲討這些不職業,沒醫德,沒良心,唯利是圖的黑醫生。M妹還想在網上或其它什麽渠道把這事曝曝光,給大家一個警示。

還有一例,我的另外一個癌友T妹,也是在做Breast reconstruction時被醫生忽悠了一把,她的醫生是有保險的,做之前她已經肯定了,可是做完後賬單來了,說是手術的那個facilityOut  of network,要收她$1,000.  你說搞不搞,作為一般病人誰弄得清這幕後“花絮”如此紛繁。

這僅僅是我自己和身邊的兩個案例,我相信這樣無辜地被不良醫者/機構忽悠,吃了啞巴虧的患者遠遠不是個案,患病已經夠不幸和痛苦的了,不僅要與病魔作鬥爭還要與不良奸醫做鬥爭,我的賬單交涉還沒有結束,想起來覺得就是心病,比體病還鬧心,不曾想Fighting  dirty business會是我抗癌經曆的一部分。