前幾天瀏覽一個交友網站, 看到Dale Carnegie在1936年寫的一本書《How to Win Friends and Influence People》的目錄,看了很有啟發,寫下來跟大家分享。
與人交往的基本技巧: 1. 不要批評,譴責或抱怨; 2. 表達真誠的感激; 3. 激發他人的急切的欲望。 6個讓他人喜歡你的方法: 1. 真誠的表示對他人感興趣; 2. 微笑; 3. 記住一個人的名字對他來說是世界上最優美的聲音 4. 作一個好的聽眾,鼓勵對方講他自己; 5. 討論對方感興趣的話題。 6. 讓對方感到重要 贏得對方的認同: 1. 在爭論中得到最好的結果的方法是避免爭論; 2. 尊重別人的意見,永遠不要說“你錯了”; 3. 如果你自己錯了,馬上就承認錯誤; 4. 以一種友善的方法開始; 5. 讓對方一開始就說“yes,yes”; 6. 讓對方在談話中獲得收獲; 7. 讓對方覺得這是他的注意; 8. 真誠的從對方的角度看事情; 9. 對他人的觀點和願望表示讚同和共鳴; 10. 對高尚的動機表示興趣(Appeal to the nobler motives) 11. 把你的主意戲劇化 12. 戰勝挑戰; 作為領導,如何改變他人的思想而不激怒對方 團隊領導經常要做得工作是改變他人的態度和行為,提供如下建議: 1. 以真誠的讚揚和感激開始; 2. 以間接的方法喚起他人對錯誤的認識; 3. 先討論自己的錯誤,再批評他人; 4. 提問而不是直接給出命令; 5. 給對方留個麵子; 6. 表揚小小的改進,並且對每個進步都給於表揚,衷心而且不廉舍讚美; 7. 讓他人生活在一個好的聲譽之中; 8. 鼓勵別人,讓錯誤好像很容易改正; 9. 讓他人做你建議的事情而感到高興。 |