在職場裏難免要和別人一同做事。無奈同事們能力不同，觀點不同，興趣不同。人多口雜，認真做事的老中，不免覺得牽製連連，備受打壓。我早年在公司裏，就很不耐煩和別人合作，寧可單打獨鬥，憑自己本事打江山。奈何在大公司裏，單打獨鬥通常隻能做小事。大一點的方案，都涉及許多人，許多部門。我就有好幾次經曆，送出去的方案，被批評得體無完膚。隻覺挫折連連，感歎職場裏朋友少，敵人多，找麻煩的更多。

直到有一天，有一位同事來訴苦，他的方案送出來傳閱已久，卻沒有人提供任何意見。眼看期限就到，他急著找他的老板到處關說，要各部門承辦人員多多幫忙。我聽了愣在那裏，同樣一件事，我怕被大家批評得體無完膚，他卻邀請大家幫忙提供意見。這是怎麽回事？

兩個問題。一個是我們內心思想的模式，另一個是我們運用團隊的能力。如果我們從小生活在一個爾虞我詐，互相利用的環境，我們自然把周圍的人當作敵人。相反地，如果我們從小生活在一個互相幫忙，互助合作的環境，我們自然把周圍的人當作友人。在職場裏，固然有利害衝突，多數人隻想自己的事好做就好。你怎麽對待他們，你就會得到怎樣的回應。你把他們當敵人，他們就變成敵人。你把他們當友人，他們可能成為友人。你把他們當成找麻煩的，他們也覺得你是找麻煩的。

運用團隊的能力需要長時間的學習，最好有mentor的教導，而且每家公司往往有不同的合作模式。美國人從小就學習民主運作，老中得多練習在沒有權力的情形下運用團隊。一般來說，別人的建議和批評，隻需說謝謝收下來，自己決定怎麽用。有用的建議多溝通采納，沒用的建議打個哈哈就過了，不要defensive. 多用傾聽的技巧來溝通，增進人際關係。多在公眾場合感謝表揚團隊裏的人，他們吃了甜頭，嘴巴也會甜一點。不要小氣給別人功勞，給功勞的人才像老大！學會這些運用團隊的技巧，別人的批評就越看越像是幫忙了。

有興趣的讀者可以參考How to win friends and influence people, by Dale Carnegie。這本書出版於1930年代，至今仍是人際關係的聖經。也有中文翻譯和訓練課程。我過幾年就溫故知新一下。這本書講的不隻是職場技巧，事實上是人生的技巧。

將心比心，是人的本能。心裏有敵意的，環顧四周，看到的盡是敵意。想找人麻煩的，總是覺得人家在找麻煩。到處想幫忙服務的人，也總是看到別人的服務。職場裏的人是敵，是友？到頭來可能決定於，住在自己心底的，是敵意，還是善意。