視頻中,一位白人婦女對著一位亞裔店員出口成髒,氣勢洶洶。其中有一句,閉嘴!你真粗魯,在加拿大要說英語(“Shut up, you're rude. Speak English in Canada”)。說英語?原來,視頻沒有錄到的是,這名顧客開始和店員因價格有了一點分歧,於是商店經理介入,碰巧店員和經理都是華人,於是他們用中文交談起來。這就引得白人顧客發飆了。
“You are rude”, Excuse me? RUDE? 這麽一點問題至於如此大吵大鬧,髒話連篇嗎?指責別人rude,自己的行為又如何呢?你希望別人指著你的鼻子破口大罵嗎?不奇怪,視頻留言中絕大多數都批評罵人者,甚至有人給她貼上”種族主義“的標簽。
是的,從尊重顧客的角度應該這麽做,就起碼的職業規範來說,工作時間也應該使用大家都聽的懂的語言,尤其當涉及到第三者的時候。換位思考,很簡單,咱們老中去一家印度人的商店,如果遇到問題找來經理,結果店員和經理嘰裏呱啦的說一大堆旁遮普語,咱會是什麽心情呢?當然,一個文明的有教養的人會善意的提醒:Could you speak English please?