【版權所有，嚴禁轉載】在進入了2009年後的兩周裏，樂波特的股價已經逐漸穩定在10美元上下，但美國和全球的經濟環境還在持續惡化，看不到探底回升的跡象。而在我的中國團隊中，許多去年底前簽下的單子都在陸續執行，加上一些客戶餘下的一些資金都要趕在春節前花掉，反而銷售額在顯著地回升。這讓我暫時不必為每周的訂單擔憂，正好可以集中精力於團隊領導力建設和團隊能力的提升。
2021年5月15日：博主的長篇職場文學作品《羽扇金戈》（海歸記），已更名為《華裔副總裁：空降》由美國南方出版社出版，Ingram Group發行，在全球最大連鎖書店巴恩斯諾伯和亞馬遜上架銷售，並由美國國會圖書館收藏。由於版權要求，此博客中保留部分章節供朋友們參考，全書請訪問亞馬遜和Barnes&Noble網站：
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按照公司原則，對於凡是決定辭職而加入競爭對手的員工，公司應立刻收回電腦，切斷員工對於公司信息的接觸，盡管仍會按照員工提前三十天通知的原則繼續付給員工工資，但要請員工立刻離開辦公室，以保證公司信息安全也為了保護整個團隊的士氣。但Frank如此坦誠地告訴我，況且他對他的直接經理Don還有另一套解釋，我也就感謝他的信任的同時問到他在樂波特幾年工作的感受。Frank說他親眼目睹了我開始執掌中國幾個月來團隊和業務的變化，相信樂波特中國在我的帶領下會做得更好，如果中國維修中心也是在我的直接領導下而不是目前這樣的“矩陣”管理模式，他也許就不會考慮離開。我從三亞會議開始就一直聽到銷售團隊對於維修收費的抱怨，我通常都是一方麵理解作為銷售希望讓客戶滿意以利自己工作的願望，另一方麵也理解Frank要對中國維修中心的KPI向Don負責，所以後來每每我聽到銷售經理向我抱怨Frank在維修收費打折上欠靈活，我都是教給銷售經理怎樣說服客戶看到維修帶給客戶的價值。唯有的一次我對於Fortune向我反映的一個究竟是客戶誤操作導致的儀器損壞還是應歸於保修的產品質量問題界定不清的案子向Frank了解情況，Frank當時一聽我提到那個案子就立刻答應了他將把那台儀器作為保修內容為客戶提供免費維修。我接著問到Frank他是否已就他走後維修中心的管理責任與Don有過討論，Frank回答我他已在郵件中向Don建議考慮由成都校準中心主任Shaun接任。我也就向Frank表達了他對我的工作的支持並祝他將來職業發展好運。
2021年5月15日：博主的長篇職場文學作品《羽扇金戈》（海歸記），已更名為《華裔副總裁：空降》由美國南方出版社出版，Ingram Group發行，在全球最大連鎖書店巴恩斯諾伯和亞馬遜上架銷售，並由美國國會圖書館收藏。由於版權要求，此博客中保留部分章節供朋友們參考，全書請訪問亞馬遜和Barnes&Noble網站：
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在文森的狹小卻可以瞭望幾乎整個維多利亞港灣的辦公室裏，我向他介紹了樂波特的銷售模式和中國團隊的包括組織架構，銷售團隊的構成，考核指標，等諸多細節，然後我花了更多的時間向他介紹了我對中國團隊銷售行為的觀察和擔憂。文森自己原先曾是飛利浦醫療設備的亞太銷售總監，隨著飛利浦在亞太的中心轉去上海和他自己年齡經驗的積累，他幾年前加入了荷士衛，利用他的銷售管理經驗幫助其他銷售團隊提高銷售能力。他對我說的樂波特中國團隊的銷售行為非常熟悉，說這是年輕銷售團隊的普遍現象，而荷士衛提供的Neil Rackham開發的核心培訓課程SPIN可以有針對性地教授給銷售團隊一套通過有體係地詢問客戶，從而引導客戶思考而自我得出選擇你的產品是最適合他的結論的銷售方式，正是可以解決樂波特中國銷售們“不會，不敢，不願”通過詢問來了解客戶的問題。
我以前自己參加過Neil Rackham親授的SPIN的課程，也參加過Miller-Heiman的戰略銷售（Strategic Selling）和概念銷售（Conceptual Selling），以及價值銷售（Value Selling）等訓練，還曾在諸個不同場合客串過SPIN和“戰略銷售”及“價值銷售”的講師，給我自己負責過的美國銷售團隊和一些代理商的團隊做過迷你版的培訓。各種銷售方法分別針對於不同的銷售過程和銷售團隊的狀況，但我感覺我現在的中國團隊即使包括Fortune這樣業績卓越或George這樣資深的銷售，還都是停留在靠關係及拚價格的水平上，SPIN這樣著重於基本能力的方法應該是適用的，這也是我一下就想到了要請荷士衛幫我提高中國銷售能力的初衷。現在聽了文森這樣專家的意見，更堅定了我的判斷和信心。文森畢竟是專業的顧問和培訓師，見多了形形色色的銷售團隊，他聽了我對中國銷售的團隊建設的設想後給了我一個中肯的建議：先不要急於做培訓，而是先讓Steve接過上海並安頓下來，也可以看一看Sam和George在成都的狀況，還有代理商管理地區化的進展，待整個團隊核心的管理模式穩定運作六個月後，我可能對團隊有新的觀測和要求，那時再進行培訓會取得更好的效果。我感謝文森這樣真正為客戶著想的建議，對他而言他等於是暫時放棄了一筆生意，卻幫他的客戶做出了最好的選擇，畢竟三天的課程每人$1,850的收費關乎著任何一個團隊的預算和荷士衛的聲譽。
這是我自移民美國以來第一次“回”美國過春節。烏克蘭司機阿列克謝從西雅圖機場把我接上又一直把我送到家的車庫前，一開車門我就聽到Abby的叫聲。時值周六的上午，我太太已經電話上告訴我她正帶著兩個孩子在參加大西雅圖地區華人春節晚會最後的彩排，我的兩個孩子分別擔綱兒童組的男女主持人，需要自始至終地參加全場彩排，都不能在家等我。我自己開門進到家裏，Abby就撲了上來，三周未見，她已經長大了許多，站起來已到了我的腰間。我和Abby玩了一會兒，又睡了一覺，家人還沒有回來。我太太給我的手機短信告訴我彩排延長，要我不要等他們回來吃飯了。孤寂中我開始下意識地想念我在中國的同事們，才發現短短幾個月的時間我的心緒已經和他們綁在了一起。想起我周四離開北京辦公室飛去香港前大家紛紛給我的春節祝福，和Fortune電話上說希望能夠向我為他的每周博文約稿，我覺得可以把我周圍的華人朋友怎樣在美國過春節與大家分享，於是我開始寫下一個提綱發給了Fortune看是否適用：
2021年5月15日：博主的長篇職場文學作品《羽扇金戈》（海歸記），已更名為《華裔副總裁：空降》由美國南方出版社出版，Ingram Group發行，在全球最大連鎖書店巴恩斯諾伯和亞馬遜上架銷售，並由美國國會圖書館收藏。由於版權要求，此博客中保留部分章節供朋友們參考，全書請訪問亞馬遜和Barnes&Noble網站：
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（待續）
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