入秋了，很快又該下雪了。一想到往年鏟雪，心裏冰涼。老胳膊老腿一年不如一年，還得為那顆心著想，鏟雪是心髒病突發的殺手。據NOAA的預報，今年超強的El Niño會給美國東北部地區帶來更多的雪。
於是想買一個輕便的鏟雪機，上網一查，品種很多，價錢不一。便宜的價錢一下就把眼球吸引到了TEMU，比其他同類產品便宜一半以上。
兩年多以前，在TEMU上買過一個電動剃頭刀，是第一次在TEMU上買東西。買那個電動剃頭刀純粹就是圖便宜，加上一個朋友煽風點火，“便宜”“服務特好”。記得那次收到剃頭刀以後，比較滿意，除了等的時間很長以外，對TEMU的印象還不錯。
可是剃頭刀用了一年多就開始出問題，今年基本上不能用了。上網一查詢，原來是個“三無產品”，就是指無生產廠名、無生產日期、無質量合格證的來路不明產品。吃一塹，本應該長一智，可本人不接受教訓，又跑到TEMU的網站找鏟雪機。
給自己找了個合理的借口：那個電動剃頭刀，兩三天用一次，一次五六分鍾，一年用一百多次，所以用了兩年就報銷了。鏟雪機，即便也是個三無產品，一年也就用三四次，一次用十幾分鍾二十分鍾，怎麽也應該可以用五年以上。於是，找到一款看起來不錯的鏟雪機，下了訂貨單。
等了一天，不見訂單確認。找不到TEMU的客戶服務電話，隻好通過“聊天室”詢問，為什麽沒有收到訂單確認。很明顯，跟我對話的是機器人，很聰明的機器人，很快就給出一個又一個解決辦法。我告訴它，你給出的辦法沒有回答我的問題，它才說，會請一個“專家”來幫我。
一會兒，一位專家來到聊天室，有名有姓，叫Selena Rivers。怎麽覺得這位專家說話還是有機器人的味道，“你好，我的顧客，你需要什麽幫助”“謝謝你，我的顧客，請等幾分鍾”。她沒有機器人那麽快，好像確實是在敲鍵盤。
可是這位專家提出的解決辦法跟機器人差不多，還是沒有找到我的訂單。我告訴她，我是用Paypal付的款，錢已經出現在信用卡的賬單上了，目前仍處於待辦狀態（pending）。
專家也沒有辦法了，告訴我，已經給我立案了，將由調查小組進行調查。沒過多久，調查小組發來電郵，找不到我的訂單，讓我更換TEMU的賬號。我再次追問，更換賬號跟我要買的的鏟雪機沒關係，我想知道，你們沒有收到我的訂貨單是怎麽回事，並寄去信用卡賬單的截圖，明確顯示Paypal用信用卡付給TEMU 60多塊錢。
第二天，調查小組回信說，可以確認，我曾在TEMU上訂購過貨物，但還是找不到訂單。他們已經把我的情況反映給有關部門，讓我放心，我是他們尊貴的顧客。一旦有了結果，會馬上通知我。
這個“有關部門”是TEMU的顧客服務部門，跟他們電郵來回折騰了一個星期，翻來覆去還是找不到訂單。每次下麵落款的人名都不同，今天是Chris，明天是Savannah，可是措辭幾乎一樣，讓我在TEMU的網站上找，在Paypal的網站上找。簡直是豈有此理，我問你們訂單在哪兒，你們反而讓我找，讓人懷疑這個顧客服務部門使用AI跟顧客聯係。
最後我不理他們了，又過了好幾天，他們才告訴我，找不到訂單，此案已結。好在信用卡也取消了Paypal的賬單，沒有經濟損失。
吃兩塹，長一智，在TEMU上買東西不放心。第一次是買的電動剃頭刀質量差，第二次是訂單莫名其妙地失蹤。以後不會在TEMU上買東西了，還是Amazon令人滿意，盡管價錢貴些。
第二次在TEMU買東西
帕格尼尼 (2026-10-02 08:16:28) 評論 (7)入秋了，很快又該下雪了。一想到往年鏟雪，心裏冰涼。老胳膊老腿一年不如一年，還得為那顆心著想，鏟雪是心髒病突發的殺手。據NOAA的預報，今年超強的El Niño會給美國東北部地區帶來更多的雪。
於是想買一個輕便的鏟雪機，上網一查，品種很多，價錢不一。便宜的價錢一下就把眼球吸引到了TEMU，比其他同類產品便宜一半以上。
兩年多以前，在TEMU上買過一個電動剃頭刀，是第一次在TEMU上買東西。買那個電動剃頭刀純粹就是圖便宜，加上一個朋友煽風點火，“便宜”“服務特好”。記得那次收到剃頭刀以後，比較滿意，除了等的時間很長以外，對TEMU的印象還不錯。
可是剃頭刀用了一年多就開始出問題，今年基本上不能用了。上網一查詢，原來是個“三無產品”，就是指無生產廠名、無生產日期、無質量合格證的來路不明產品。吃一塹，本應該長一智，可本人不接受教訓，又跑到TEMU的網站找鏟雪機。
給自己找了個合理的借口：那個電動剃頭刀，兩三天用一次，一次五六分鍾，一年用一百多次，所以用了兩年就報銷了。鏟雪機，即便也是個三無產品，一年也就用三四次，一次用十幾分鍾二十分鍾，怎麽也應該可以用五年以上。於是，找到一款看起來不錯的鏟雪機，下了訂貨單。
等了一天，不見訂單確認。找不到TEMU的客戶服務電話，隻好通過“聊天室”詢問，為什麽沒有收到訂單確認。很明顯，跟我對話的是機器人，很聰明的機器人，很快就給出一個又一個解決辦法。我告訴它，你給出的辦法沒有回答我的問題，它才說，會請一個“專家”來幫我。
一會兒，一位專家來到聊天室，有名有姓，叫Selena Rivers。怎麽覺得這位專家說話還是有機器人的味道，“你好，我的顧客，你需要什麽幫助”“謝謝你，我的顧客，請等幾分鍾”。她沒有機器人那麽快，好像確實是在敲鍵盤。
可是這位專家提出的解決辦法跟機器人差不多，還是沒有找到我的訂單。我告訴她，我是用Paypal付的款，錢已經出現在信用卡的賬單上了，目前仍處於待辦狀態（pending）。
專家也沒有辦法了，告訴我，已經給我立案了，將由調查小組進行調查。沒過多久，調查小組發來電郵，找不到我的訂單，讓我更換TEMU的賬號。我再次追問，更換賬號跟我要買的的鏟雪機沒關係，我想知道，你們沒有收到我的訂貨單是怎麽回事，並寄去信用卡賬單的截圖，明確顯示Paypal用信用卡付給TEMU 60多塊錢。
第二天，調查小組回信說，可以確認，我曾在TEMU上訂購過貨物，但還是找不到訂單。他們已經把我的情況反映給有關部門，讓我放心，我是他們尊貴的顧客。一旦有了結果，會馬上通知我。
這個“有關部門”是TEMU的顧客服務部門，跟他們電郵來回折騰了一個星期，翻來覆去還是找不到訂單。每次下麵落款的人名都不同，今天是Chris，明天是Savannah，可是措辭幾乎一樣，讓我在TEMU的網站上找，在Paypal的網站上找。簡直是豈有此理，我問你們訂單在哪兒，你們反而讓我找，讓人懷疑這個顧客服務部門使用AI跟顧客聯係。
最後我不理他們了，又過了好幾天，他們才告訴我，找不到訂單，此案已結。好在信用卡也取消了Paypal的賬單，沒有經濟損失。
吃兩塹，長一智，在TEMU上買東西不放心。第一次是買的電動剃頭刀質量差，第二次是訂單莫名其妙地失蹤。以後不會在TEMU上買東西了，還是Amazon令人滿意，盡管價錢貴些。