就拿AI客服來說吧，bots很多時候就是在牛頭不對馬嘴地輸出Help網頁上的內容，解決問題還是要當值客服

公司支出節省了因為很多信息都在網上，動手查查比打電話找客服方便多了。真有問題的時候還是要真人才能聽懂理解並解決，厚厚