國內首例！--複旦美女博士獲得劍橋終身教職

幾天前，複旦大學管理學院博士生呂莎莎收到一封特殊的電子郵件，是來自劍橋大學教職聘任的確認函。在中國大陸，像莎莎這樣懷揣著本土高校文憑的“土博士”，能走上國際頂尖名校講台，可是件新鮮事。

更牛的是，呂莎莎的研究領域是神秘的“科學讀心法”在市場營銷中的應用，簡言之，就是你在買東西的過程中怎樣被“讀心”。莎莎如何從複旦課堂走向劍橋講台？這位商學院裏的女學霸，故事不少。

教學樓裏開出服裝店

可曾想過，走進一家服裝店，顧客對鏡顧盼整理衣服，一旁的觸摸屏上即時推薦出顧客可能會喜歡的衣服。莎莎的研究，就是讓這神奇的暢想成為現實，她依靠的是“科學讀心法”。

在國際學術界，“科學讀心法”被稱作“人工神入（ArtificialEmpathy）”，簡單來說，就是不通過直接詢問，而是依據一個人釋放的個體信息，包括麵部表情、聲音、身體語言、生理特征等，來推斷他或她的內心狀態。而莎莎選擇了以視頻數據為營銷模型來分析數據的主體部分，希望以此“讀”出消費者的心，這一探索目前在國內尚屬首次，在國外也罕見。

“讀心”過程並不簡單。“顧客往往會在鏡子前左看右看，觀察自己身上試穿的衣服並作出反應，包括情感反應和動作反應，這時，旁邊的導購員就會察言觀色，有的放矢進行推薦，我們所做的，就是讓鏡子上方的攝像頭，以及背後的模型係統來完成這件事。”呂莎莎說。

如何訓練機器察言觀色？研究過程中，采集數據主要包括兩個方麵，一是麵部表情，分為“積極”“中性”“消極”三類，二是手部動作采集，當兩者匹配起來，往往可推斷顧客在試衣過程中在意哪些位置，對哪裏不滿意。例如，當顧客手撫衣領，眉頭緊皺，可能對這一部位的設計製作不滿。

為更好地進行模型驗證，莎莎在學院老師支持下，在教學樓裏開出了服裝店，店內的布置和普通服裝店一樣，160多件衣服掛得滿滿當當。在第三輪實驗中，小店從上午9點營業到下午5點，共25位顧客進店，有7個人買了8件衣服，其中有4件是由自動推薦模型所推薦。通過數據對比，這一基於視頻數據的推薦模型的有效性，和現存非自動推薦營銷模型的效果相當。未來，莎莎還將進一步改進模型，加入更多個體信息，模型分析並作出推薦的時間也有望控製在更短時間如30秒以內。

逛街逛出來的論文題

很少有人知道，這個整整做了3年的特別課題，是逛街逛出來的。

當初定論文選題時，莎莎沒啥靈感。她的導師，管院特聘教授、同時也在美國賓夕法尼亞州立大學商學院任教的丁敏點撥了一句，“我們的專業研究領域與應用結合很緊密，去你熟悉的領域裏找吧。”

不過，選擇基於視頻數據的營銷模型，也不是莎莎拍腦袋拍出來的。本科時，她學的就是計算機和市場營銷，這使其在研究計算機技術與市場營銷跨學科融合的“科學讀心法”時更有底氣。雖說如此，但在全球都沒有成功先例的領域裏探索，寫程序做模型還是困難重重。

作為管理學院首期本科保送碩博連讀的學生，呂莎莎和其他同學一樣，享有“雙導師待遇”。除了丁敏教授外，莎莎的另一位導師是院長陸雄文，市場營銷專業教授。莎莎記得第一次跟陸教授一起吃飯，院長導師逐一叮囑指導，並就學習上的很多細節問題進行了細心教導。

“呂莎莎的成功不是偶然，是我們教學體係改革的產物。我們在國內率先推出碩博連讀，以北美的優秀商學院為標杆，全麵按照北美的模式來培養博士生。今天已經證明我們有了初步成果。我相信呂莎莎是第一個，但絕不是最後一個。”陸雄文教授說。

收拾行裝9月劍橋赴職

幾天前收到劍橋的聘用確認函，對方最看重的一點就是她在視頻分析應用於市場營銷中的創新探索。

“其實收到確認函，已經沒那麽激動啦。”莎莎說，3月份時她已經激動過了。當時，麵試她的劍橋管理學院院長給她發來郵件，要了她的電話說要聯係，莎莎忐忑極了，心想可能是被拒了吧。沒想到下午接到來電，第一句話就是：“我們很希望邀請你來”，接下來聽到“offer”這個詞，幹啥事兒都挺冷靜的莎莎已經激動得聽不清他還講了些什麽。

如今，通過博士研究生論文答辯的莎莎，已經開始收拾行裝，為9月正式去英國赴職做準備，在那裏她將繼續“科學讀心法”的研究。

（來源：解放網-解放日報）