Homebase售前與售後兩付麵孔，感覺被騙

    最近在Homebase買了廚房和裝修服務。在初期設計階段，銷售非常友好和善，經常對我說的一句話是“Leave it to me, let me look after you!" 讓我心中倍感溫暖，大有找對了人的感覺。於是完全放鬆了警惕。到安裝階段，才發現錯漏百出，不是瓷磚送錯了，就是某些項目沒告訴裝修工。裝修完工後，檢查發現內置垃圾桶蓋是爛的，很多瓷磚貼反方向，地板的underlay隻鋪了一部分，櫥櫃門後有洞等等問題。於是寫郵件給當事銷售，一周過了都沒有回複。再寫郵件催，沒曾想這位當初和藹可親的銷售冷冰冰地回複已經將我的報告轉區域經理，不再是他的案子了，並給了我個電話叫我自己追蹤。我查了該電話發現是收費電話，而且很貴，所以也不敢打。於是再次發送投訴電郵至Homebase客戶服務部，至今已經一月有餘，沒有任何Homebase的人給我任何反饋。難道說Homebase這麽大的品牌對月客戶投訴就沒人管嗎？如果Homebase內部致始至終都沒有人管，我還可以去哪裏投訴呢？在英國好象沒有類似我國的 “消費者委員會”這樣的機構對嗎？英壇的前輩們有沒有在這方麵有經驗的？給點指引好嗎？先謝拉！