其實也就是可能經曆和你不太一樣吧？你別在意啊。：）

比如安裝工人，我從來沒遇到抱怨的，都是業務高手。
還有就是搬家的，從來都是我讓他們把東西放哪裏就放哪裏，之後還問我Are you happy with it?我覺得他們挺敬業的。
對於NHS和BUPA,我個人經曆是看醫院，不同的NHS醫院你的感受是完全不同的，BUPA基本一樣，因為私人，所以服務好。
所以我對英國人的看法和你心理分析出來的不太一樣。我感覺他們有傲慢，但是對自己的業務相當認真－我隻絕大部分人。並沒有給我感覺向你描述的那麽消極而已。