求救！請教各位老大，今天收到租戶的郵件說

幾天前他們用洗衣機洗衣服，後來發現地下室到處是水，發現洗衣機連到sink的管子沒有連上sink(他沒有說明為什麽），後來他租用了工業用的vac和fan,現在地毯幹了，但他說有味道，他想換地毯，問我的保險公司cover不cover，沒有說是我付還是他付（$1000 deductible)。我認為這是他使用不當造成的，因為洗衣機鏈接到sink的管子是一個PVC很硬的勾形管子勾在sink的壁上，我住了8年從來沒有發生過這樣的情況。我想這是他為什麽沒有馬上通知我的原因。請教各位我應該怎麽答複他？謝謝。