求助，水管back up

租客昨天打電話說水backup，叫了加急plumber，付了875。發現有baby wipes. 
收到的invoice上說有 house trap，不能保證不再堵。

結果今天又收到租客電話又堵了。又叫了加急還要再花875。也還不能保證。建議拿掉house trap。那個要另外quote。

請問這種情況是等著house trap的quote，不管多少錢都付了修好嗎？這種情況home insurance會cover嗎。要給保險公司打電話嗎？

emergency，謝謝大家。