請教：熱水爐在Warranty到期之前壞掉了（漏水了），直接和廠家的客服打電話嗎？什麽流程？

labor的Warranty已經過期了，所以會找個contractor給安裝，和廠家打交道容易嗎？有沒有什麽注意事項？

廠家會直接給換新的？還是要過來檢查過之後才換？

請有經驗的朋友分享一下，多謝。