分享一次我最近在Airbnb的經曆。

我們一家人喜歡旅遊。帶著年幼的孩子，經常需要洗奶瓶，換洗髒衣服，所以我們主要是在Airbnb上住好區的single family house. 感覺比住旅館方便些。 這次感恩節出行，我們選了一個第三方管理的房子。剛開始PM積極回答我的問題，還熱情邀請我們訂他們的房子。可誰知我們訂了他們的房子幾天後，他們又單方取消了我們的預定。理由是他們有個長期租客要續租，我們的時間和這個長期租客有衝突。

既然PM接受了我的預定，那就是簽了合同。房東既然和租客簽了合同，就不能隨便單方終止和租客的合約！

今天給Airbnb打電話抱怨，下狠話說如果得不到滿意的處理結果，我會繼續file complaints. 一個小時後，Airbnb聯係我， 給了$200的credit。如何處理房東或者PM，客服說不方便透露。但至少會給他們書麵警告。

希望我的經曆對其他的朋友有幫助。