請問怎麽回複租客？

租客昨天剛搬進來， 今天發信息說前租客有pet， 晚上根本關不了門睡覺， 到處都是尿味。 樓上地毯， 我沒有聞到有尿味。 也因為心急， 租客進來前就提這樣那樣的要求， 比如院子圍欄太矮， 沒有privacy, 自己可以加屏障擋一下嗎？牆的顏色不是他們喜歡的， 可以從油嗎？出庫的地麵太髒， 他們要塗顏料， 等等... 我當時說如果你自己出錢弄， 可以。 但是昨天剛搬進去就立馬說尿味的事情。 我知道他不喜歡地毯， 當時看房時他說要換成water proof 的木地板， 還說我如果買材料， 他自己弄， 手工在租金裏扣。 我當時沒答應。 請問地主門， 遇上這樣的租客該怎麽回複他們？ 我能叫他搬走另找租客嗎？謝謝