請教401k loan foreclosure 後轉ira的問題

前雇主pre tax 401k有貸款，辭職後這個貸款被foreclosure了。即使我有按時付款，但是聯係客服也沒辦法改變。收到了1099表，按正常收入保稅了。信上說it is eligible to be rolled over into IRA。我開了fidelity rollover IRA，但是客服不知道怎麽轉錢。這個跟直接從前雇主401k賬戶轉錢進IRA不一樣，因為這是貸款，錢已經早就拿出來了。我的cpa也不知道怎麽弄。