疫情爆發不久就開始在家工作了。單位的家具拿不回來，隻好將就用自己的。前兩年在山姆俱樂部買了一個新的辦公椅，真皮的。前一個讓家裏的俄國藍給抓壞了，皮革上都是貓爪印，一個個小洞，慘不忍睹。這個新的也不例外，但是采取措施，不讓貓接近它，希望能用久一點。
前些日子，常看美大學橄欖球，隨著場上局勢的變化而帶來的感情波動，身體動作也較大些。某日，看球的時候，突然感覺辦公椅在緩緩下降。心裏咯噔了一下，難道是最近看球多吃了，體重開始增加了？趕緊去浴室去稱重，體重沒啥變化啊。這是咋回事呢？試著把凳子升上，坐下去卻又不下沉了。後來幾天又開始下沉了，時好時壞，令人煩惱。
上網研究了一下，發現支撐的是一個氣彈簧，椅子下麵把手可以調節椅子的高度。另一個扶手也開始鬆動了。剛買了沒兩年就壞了。查了一下保修期，十年，但是皮革不在保修之內。網上給差分的基本跟這有關。老美偏胖，身寬體重大，摩擦的厲害，再厚的皮也會被磨爛。看了廠家是經驗豐富，早有準備。
這個牌子在美國可是名牌啊，不可能這麽快就完蛋了。家裏還有二十多年買的沙發，現在還好好的，跟新的差不多。再仔細研究，發現這個辦公椅是中國浙江某個公司生產的。原來美國生產的已經外包了。當年高質量的美國貨早就是曆史了。怪不得中西部的白人要跟著川普鬧事，討碗飯吃。要是我，也會跟著鬧事的。沒飯吃，當然要找政府了。
好在這個公司在美國有辦事處，處理產品保修事項。按照網上的表格，留下需要保修的信息。一星期過去了，沒動靜。想想疫情期間，大家都不容易，再等等。又一個星期過去了，還是沒動靜。我等不住了，打算寫一個差評，給個最低分，一分（沒有零分）。此外還打算拷貝到BBB。十年保修原來如此，這不是騙人嗎？
正在構思如何寫的時候，人家來電子郵件了，說保修需要購買發票才行。這不是刁難人嗎？好在我的發票還在。她們說馬上寄出部件，但沒說是誰安裝，去問再沒有答複了。又過了幾個星期，部件終於來了。給了兩個扶手，但不是同一個模型的，根本換不上去，沒用。還給了一個氣彈簧，更換前必須得把舊的拿出來才行。這個氣彈簧有兩端，靠近地麵的一端比較容易卸下來。用木榔頭敲即可。這一步沒啥麻煩。另一端卡在一個金屬管裏，不容易拿出來。油管有不少方法，比如這個，
看上去不太難，取決於跟金屬管有多緊。生鏽就比較麻煩了。我借了個比這小的老虎鉗試了一下，根本擰不動，使不上勁。後來用木榔頭很很地敲幾次，它開始慢慢地鬆動了，一下子就拿出來了。後來的安裝都很容易。從此坐下去椅子就不再下沉了。
小結一下。這個十年的保修基本沒用，都需要自己安裝。似乎這是個趨勢。我家裏的窗戶少了個部件，說是永久保修，結果也隻是寄個部件給你。購買的時候必須小心，千萬別給十年保修給糊弄了。有人說Costco山姆都可以隨時更換退貨的，我還沒試過，也許值得試一試，保修很麻煩的。
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