booking com 訂酒店因事取消 該怎麽處理?

為了滿足孩子的願望看新年煙火秀 預定了12月底的台北酒店，因為酒店的圖片顯示101的畫麵，在預定房間的特別要求一欄裏也寫明了專程看煙花show，要求可以看到完整的表演。 下單後 收到客服的信息，說房間要根據當天的情況而定，煙花也是根據當天的天氣情況和規模不能確保達到我們的特定要求，當時心裏很疑惑，追問客服原因，客服一直不正麵回答 隻說可以看到101 大樓，覺得這個酒店不靠譜 決定退房 這時候才發現訂的房間是unrefundable的，這家酒店的房間沒有可退房的選擇，都是不能退的，訂房的時候迷迷糊糊大意了， 馬上聯係booking 同時也聯係酒店說明情況，booking建議我們聯係酒店 隻要酒店同意就可以，可是酒店堅決不退，酒店離101 有3邁， 朋友說台北的天氣，冬天晚上經常會霧霾 ，看也隻能看到一點點吧，現在離入住還有兩個多月，酒店的這種做法真讓我無語，