請姐妹們幫我看看，jurlique 到底是怎麽回事？

上月底用25off的哭胖首次在它家官網上定了兩樣東西，上個星期受到後一看隻有一樣，receipt上寫了是兩樣的，查了網上也是發了兩件。於是發了E-mail給costomer service,但是沒有回音，又發了兩封，等了快一個星期，還是沒有回應，打電話也是老是錄音，留了言到現在還沒有回音，到底是怎麽會事？是個騙人的網站嗎？但是文學城不是老在做廣告嗎？有了解它家的姐妹麻煩告知一下，還有我可以拒付這筆賬嗎？謝謝大家！快過年了，搞的停鬧心的。