請教版主及各位，我給一位買家寄了2次東西，第一次是她的paypal地址錯了她說沒有收到

東西被退回來了，要我再寄一次到她給的地址，我又寄了一次又說沒收到，但是deliever confirmation顯示已經delievered ，可這人還要我給她refund，不然要投訴到ebay，真是氣死人，第2次的shipping fee我都沒有問她要。如果她要disput到paypal，我會輸嗎？請支招！！