人活一世，不可能不和外界接觸，不可能不和別人打交道。身處什麽樣的環境，與什麽樣的人打交道，往往不是個人主觀意願能決定的。相安無事是輕鬆，相處和諧是愉悅，相互矛盾是別扭，相互仇視是難受。因此處理好人際關係，懂得如何去和不同的人相處是人生中不得不重視的一件事。
生活中與人相處的關係有家庭關係、社會關係、邊際關係。每個關係可分為更細微的關係，各個關係之間環環相套，互有關聯。家庭關係是人際關係中特殊的一類，不包括在此議論範疇。
人總是生活在各種關係中，如何跟人相處是每個人必須麵對的一個現實。做事不周到，想得不周全，就會引發各種矛盾，甚至是咬牙切齒的仇恨。很多時候，這些都不是自己的初衷，更不是自己的本意。每一層麵的相處經驗也不可能適於另一層麵。與甲相處的方式，若用在乙身上就不見得合適，有時非但不合適，還可能把乙得罪了。
人與人相處，特別是到了一個新地方，和不熟悉的陌生人接觸；了解與認知是第一位的，不看對象，不顧環境，隻自唱自演，一味依著自己的個性行事，往往會令人生厭，也使自己處於被動。“遇事慢半拍”就是說要先觀察，先了解，先分析，然後再行動。要了解就要有一種比較精準的嗅覺，能從接觸方的言談話語、行為舉止中嗅出其個性特征，這就是人們所說的察言觀色。
察言：語言是最直接的信息，但人的表達並不總是直白，有時會很含蓄。
俗話說：“逢人隻說三分話，不可全拋一片心。”在中國傳統文化的熏陶下，率性開口被認為是不成熟的表現。所以人們常會顧左而言它，含蓄中透著試探。有時明明聽來是褒，實則是貶；有時明明看到秋波暗送，而卻頻遭拒絕。這種交往搞得人人很累，卻是一種現實，尤其是在工作單位的同事之間。讀懂語言背後的信息需要細心的揣摩和冷靜的頭腦，如此才能有縝密的解析和得體的舉止。
觀色：是指那些非語言的信息，是從人的表情和姿態中解讀出的“身體語言”。對方是輕鬆愉悅，還是焦慮恐懼;是想接近我,還是想排斥我。讀懂這些信息對交往至關重要。有句老話“抬頭老婆，低頭漢”，總是抬頭挺胸的女人，一般比較厲害；走路總是若有所思，低頭不語的男人，一般比較有心計。此話講的就是“觀色”。
“喜怒不形於色”是指城府深的人，一般很難從他們臉上或言語中看出心情。這時隻能從其動作上觀察。比如，從見麵時握手的力度可以感知對方於你的態度，那些伸給你冰冷綿軟之手的人，對你和你的話題絕不會有太大興趣，你大可不必與此人費工夫；當一個人聽你講話，頻繁變換姿勢的時候，你最好轉換話題，盡早結束；而一個雙手在胸前交叉的人，可能是對你有所防範，你首先要設法取得對方信任，讓他卸下盔甲；而那些在對話中不敢直視你眼睛的人，對他的話就不可全信。
有的人剛愎自用，隻相信自己,聽不進不同意見，與這種人工作會感覺壓抑。這種人比較聰明，且有一定成績，往往自視很高,嫉妒心很重。要想與這種人和平相處，盡量不要表現得更聰明,凡事不針鋒相對,遇事商量；這樣做雖然缺少挑戰性，但在你羽翼未豐的時候，在你不想被排擠打壓的時候，還是比較可取的辦法，俗稱“行韜晦”。
外表冷若冰霜、不苟言笑的人，內心是嚴肅的，同時也是自卑的。與這種人打交道，切不可“見麵三分熟”，主動去親熱，這會招致對方的反感。隻有通過真誠地交往，給對方應有的尊重，時間長了，自然地建立友誼，這種人相對來說比較可交。外表堅強的人內心脆弱，自卑的人做出高傲的樣子，愚蠢的人卻要裝聰明。這些反向表現實際上是內心的心理防禦機製在自發地工作，他們躲避的都是自己最脆弱的地方，如果受到侵犯，為了掩飾虛弱，他們甚至會做出某種極端的反應。明白這一點在與人相處時很重要，確認對方歸屬後，不要自作聰明地點破他們，不觸碰他們的痛處，這就是俗稱的“留麵子”。這樣做可以說是一種善良，也是對自身利益的保護。
生活中這種反向表現的人很多，所思所想“欲蓋彌彰”，所作所為“表裏不一”。讓人很難從其言語行動上看出一二。人是最複雜的動物，很多時候都會如此；那些板著麵孔讓人緊張害怕的人，恰恰可能是內心懦弱的人；那些看起來軟弱,沒主見的人，恰恰是非常鎮定自主的人。
遭遇霸道耍強，渾不講理，不可理喻的一類。盡量不正麵衝突，也不要刻意躲避；少言沉默是對這類人最大的震懾；真要狹路相逢遇挑釁，依然還是沉默；冷眼以對是最具殺傷力的自衛武器。你跳得再高，罵得再狠，不直接點到頭上，完全不予理睬。與這類人纏罵廝打是最下策的舉動。
經常會碰到“軟的欺負硬的怕”的人，特別是一些有點兒權利，又不到位的人。自己忒把自己當回事。這類人屬於小人得誌的一類，在他認為和你有利益衝突時，會使出各種陰招陷害打擊你。一旦你從心理上怕他了，他會蹬鼻子上臉，沒完沒了地欺負你。與這種人同在一處工作是一種悲哀，但這種人處處都有，誰也躲不開。應對這種人，一是不怕，二是策略。
俗話講：“腳正不怕鞋歪。”隻要自己不是鬼鬼祟祟有見不得人的事，工作中的錯誤在所難免。發現此類人打你的小報告或有類似的舉動，領導在找你處理問題時，直接說出對此類人的看法，坦承自己的錯誤。他打了你的小報告，正好給了你去和領導麵談的理由，給了你表現和陳述自己的機會。他做一次，你就和領導談一次，對此類人的評價不怕傳到他耳朵裏，不出三次，此類人就會覺得得不償失，貶了自己抬了別人。雖然恨你，但也無奈。他不做，你也到此為止。
對企業或單位的負責人或領導，表現出某種“尊重”是必要的，但不要過火，自然就好。現實社會，人到了某個位置，不管人格人品如何，就自以為該受到別人尊重。你淡視他，蔑視他，就會受到最直接的報複。
俗話講：“好漢不吃眼前虧。”為了某種內心的驕傲，便宜了不該便宜的人，實在不值得，也是一種愚蠢。人到了某種位置，手中掌握一定權利，聽到讚美吹捧的話就會很多，但糖吃多了也會膩；不熱衷去跟著拍馬屁，有時候反倒會贏得一種信任，做到某種位置的人，必定有他自己的辨別能力。但最可取的做法是體現你自己在單位，在公司的價值。不張揚，但絕不可自己埋沒自己。在領導麵前多美言別人的成績優點，少議論別人的不足與缺點。對小人則另當別論。
人麵千種，各有所好，有愛財的，有戀權的，有圖名的，有貪色的，有什麽都不為單要爭強好勝的。但無論哪種人在與他人相處時，都會期待相處的最佳效果，這一點是共通的。
俗話講：“看人下菜碟兒。”說的是為人圓滑，帶著很強的貶義。但這也是很富哲理的一句話，內因隨著外因的變化而變化，不變不化就會產生負麵作用。與人相處要掌握住共同求好的普遍心理，因人而異地去接觸不同的人。不與那些你所蔑視的人爭長短，生閑氣；不與那些你所同情的人爭羹食，計斤兩。對惡意，還以聰明，對善意，還以真誠。一味地善，一味地惡，都不可取。
與人相處，是人生的一項煩累；與人相處，是人生的一大樂趣；與人相處，更是一種磨合。證嚴上人有雲：“不要怕被磨，被磨的石頭會發亮，磨人的更辛苦。”
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