請教幾個英文的說法，謝謝

在網上遇到一客人，買的東西不對，要我們退錢給他，並要求我們出回郵的郵費，大夥都知道，寄個小東西，郵費是大頭，有時候寧可不要貨物了，都不值得出郵費把東西再寄回來。

我們想寫信給他，大意思是“ 

經過考慮，我們打算給你一個新的服務選擇，請為我們留下一個五星級的好評，然後我們全額退錢給你。你也不必把東西再寄回給我們，希望你能考慮這個交易。”

請幫忙翻譯成英文，最好能顯出我們很誠懇的態度。謝謝高人!