網友買高鐵靠窗座位卻遇“麵壁座”

有網友在社交平台反映，她提前購買廣州南至茂名的高鐵3車廂1A號座位票，票麵雖標注為“靠窗”，上車後卻發現是並無窗戶的“麵壁座”。因觀景體驗不佳，她中途不得不站立乘車。該網友建議鐵路部門細化座位標識，以便消費者選擇。對此，12306與12327客服均表示將記錄並反饋相關建議。https://51fans1.com

“如果時間緊買到無座票我認了，但標注‘靠窗’卻沒有窗，感覺被誤導了。”該網友向經視直播記者表示，建議將座位標注細化為“靠窗側”與“靠過道側”，以避免歧義。也有網友指出，若車程較短，此類靠牆座位反而便於休息，但目前購票係統無法主動選到此類席位。

消費者在購票時依法享有知情權。鐵路部門目前的座位標注未能客觀反映實際情況，如1A座這類“靠窗無窗”席位，未明確告知真實環境，可能影響消費者選擇。他建議，鐵路部門可進一步細化標注，如區分“窗戶旁靠窗座”與“兩窗間靠牆座”，以便乘客根據需求自主選擇，切實保障知情權。https://51fans1.com/order/today/