理賠員解釋的比較清楚，態度也很好，看當初怎麽上的這個大病保險了，如果保險公司有要求體檢，保險人沒有去

就看誰的責任了，有可能是保險公司推銷員的責任，也有可能是被保險人單位或個人的責任，總之是要通過法院來判斷了。