我們應該獲得索賠嗎

我們住的房子是一年多新，女兒是去年出生的，現在剛剛會爬。昨天隻有我媽媽和女兒在家，媽媽去院子裏看到女兒也爬到通院子的門邊上了。突然聽到女兒大哭，想可能女兒想讓她抱，但幾秒鍾後，女兒斯聲裂肺大哭，媽媽覺得不對勁，趕緊跑回來抱她。進屋坐了一會女兒還是不停的哭，媽媽突然發現女兒的手上都是大泡知道剛才一定是燙到了。然後急忙跑鄰居華人家問該怎麽辦，鄰居給了京萬紅，燙傷油。媽媽給女兒上了以後，女兒好些。然後媽媽就給我打電話問我能不能趕回來。我和勞工急急忙忙回來看得我心痛，左手手掌的皮都掉了，兩手的手指都是泡。我們趕緊去看醫生，醫生說2度燒傷，給女兒清洗，女兒哭得都喘不上氣了，我當時隻能陪著他一起落淚。護士看到我太難受，把孩子接了過去，女兒哭得更厲害。最後我還是忍著讓護士完成清洗，上藥，包紮。回到家後鄰居來看了看說應該找builder，說一下我們房子的情況，門檻的位置有個像金屬的東西，我們房子的朝向是通院子的後門正是太陽直射。今天又帶女兒去醫院換藥回來後我去院子摸了摸那裏真得很燙手，然後我去賣房子的代理那裏把情況說了一下，開始那個代理說我們隻能給你門上麵加個東西遮擋一下，或者換下麵的材料。然後VP給我打個電話問了一下事情經過。明天他和manufacturer要來家裏看看。看著女兒遭受的這些，媽媽從昨天開始就一直掉眼淚，自責。我昨晚基本就沒睡，怕女兒壓到手。我覺得我們應該獲得索賠。大家能說說你們的看法和建議嗎？非常感謝！