碰上這樣的搬家公司，怎樣申訴他們？請幫幫我

碰上這樣的搬家公司，怎樣申訴他們？
我們選了 American Vanlines 搬家公司, 簽了合同，付了定金，約定第二天那個公司派人， 派車前來搬家。
第二天，指定的卡車司機電告我們，因在密西根上了很多貨，耽誤了時間，他們趕不過來。 要等第３天的淩晨４點。後來定下第３天的上午８－９點。 我們就開始安排一切。

可是９點左右，司機又說，從密西根到我亥我洲，他們要１１點才到得了，我們相信了他們，我丈夫還好心地要他們注意安全。 １１點過了，司機說７５號公路被封，不能及時趕來，要等到下文２：３０分左右。我們認為 仍然有足夠的時間在周五上午到達賓洲。

但是２：３０ 到， 沒人到， 說是迷路了。 下午５點，終於等來了一架搬家公司的集裝箱車， 裏麵竟已裝得滿滿實實的了。 根本無法搬運我們的家私。

呼叫公司，誰都沒法找另一輛車。
我們丟了時間，我先生無法準時去上班了。