MALL裏購買了商品,後來退款,她們總是以各種理由不退怎麽辦?

說起來這還是個很出名的公司,電視上廣告也是天花亂墜.
8月23日,我在MALL裏購買了十套PROACRTIVE的60天的產品,沒開包裝,五天後(8月27日)去退款,售貨小姐和我說有60天的保證退款.
由於我付的是現金,她們就給了我倆張收條,讓回去等待2--4星期,結果4個星期過去了,還是沒收到CHECK.
再去找她們,他們給了個銷售總監的電話號碼,可是那個電話從來是沒人接聽,隻讓留言,從沒得到任何回音.
於是我又給總部打了電話10/07/08,說是3--7天退款,結果呢,上星期三收到一張CHECK(5套的錢),以為再等等會還有一張.今天都22號了,還是沒有.於是我再給總部打電話,這回前台就不給轉電話了,說讓留言.
他們一讓留言,基本是不會回電話的了.
很氣憤!!!
是不是應該找律師來解決問題?