懇請大家幫助---也是押金問題

今天去簽租房合同時，來與我們商談的客戶服務非常不友好，讓我們等了很久（之前有電話預約），而且言語很傲慢；最後在解釋完條款之後拒絕讓我們看房子就要我們簽合同。她說還沒有"ready"。我們也就沒有簽這個租房合同。我們感覺很不好，就不準備再租這個地方了。我們覺得其實是這個地方首先失約於我們的。今天簽合同是上次填申請表時他們訂的，可今天卻說沒有好。可是之前交了500元的押金。申請的"application" 表格中有說，如果是我們首先說不要租了，我們的押金就被沒收，作為損失費。
請問各位，怎樣才能要回我們的押金。