旅行社弄丟綠卡

上個月為了回國幫孩子們辦中國簽證。因為中國使館的要求，隻有通過旅行社辦，結果簽證辦下來了，旅行社卻把一同寄去的綠卡弄丟了。請問有沒有人有過類似的經曆。旅行社一口咬定沒見過綠卡，不給賠償。補辦綠卡要300，又是一堆手續，真頭疼。