我能打電話給發信給我的人嗎？

我想打電話給他們，然後傳真ebay給我的email. 當時這個賣家的賬號已經被ebay suspend掉了，所以ebay也認為可能是假的，建議我stop payment.
這樣可行麽？還是寫信更好？信是2月16號寫但23號才發出給我，說是26號是最後期限，今天收到信都27號了。