和升學指導機構的糾紛

我去年和一家提供升學指導服務的教育機構簽約， 希望他們會指導孩子從九年級開始為將來升大學做準備。 一年下來和輔導老師麵談了兩次（一小時一次）， 所謂的Club根本就是名存實亡， 總之感受不到任何的服務和幫助。 我提出退出要求退款， 但是他們對我除了道歉， 對退款的要求不理睬。 合同上寫明了$15k non-refundable。 總合同$24k. 請問有何建議. 謝謝！