保險公司不講理怎麽辦？應該向哪裏投訴？

家裏長輩來美國旅遊，因為她歲數80多了，怕來美期間生病就買了個兩個月的旅遊保險，600多塊錢，cover 緊急醫療服務最高50萬元。在美期間有一天她覺得頭暈，一量血壓200多，趕緊去urgent care,人家說你這個得上急診室，到了那裏又是心髒彩超又是CT，都沒發現異常，最後給了藥物，幾個小時後血壓開始下降就讓回家了。

後來看了家庭醫生又開了藥，一路沒再出狀況，臨回去前賬單來了，一共六千多，其中急診室就五千，我們付賬之後向保險公司索賠，保險公司沒好好看就拒絕理賠，理由是看病的急診室離我家不到100英裏，不屬於旅行中的情況，可我家長輩是住在歐洲的，永久地址在幾千英裏之外，保險公司完全搞錯了，這種情況應該向哪裏投訴呢？

這家保險公司銷售部門在MN，但處理理賠的機構在IN， 我們住在加州。保險公司的執照號碼是聯邦發的，這個情況如果興訟是按照哪裏的法律來進行？