請教

老人身體狀況不允許回國。認證通不過(手機app)，導致賬號被鎖住了。

Q1: 請問大家是否有類似經驗，或者建議，比如公正之類解決辦法？ 

 

我們請美國的醫生寫了一個簡單幾句的英文信，有醫院地址，醫生姓名和簽名，和電話聯係地址，另外還有一個醫生問診記錄。

Q2: 這個會有用嗎？是否需要中文翻譯並且中文公證？是否需要在在北京上海這種大城市公證處辦譯文公證才有效？

另外她還有一個存折本/卡，是那種紙質的。

Q3: 請問這種存折本/卡現在還可以用嗎？