老人院護理的失誤

請教幾位版主， 老人在skilled nurse facility裏臨終關懷護理需要24小時供氧。 然而這個氧氣機多次各種狀況，要不機器被移動， 被關閉，要不氧氣讀數沒有達到醫生的要求，要不沒有加濕器幹枯無水， 造成老人多次呼吸困難心髒疼痛需要急救。 多次報告及反映到social worker & facility management，一時改正過後還是如此。 最近一次機器運轉但安裝錯誤完全沒有供氧超過24小時老人狀況急劇下降以至於已經無知覺反應醫生估計很快走了。 

這樣算醫療事故嗎？我們能做什麽？？